Agent de traitement Service commercial interne

Agent de traitement (m/w/d) Service commercial interne La PERI est l'un des plus grands fabricants et fournisseurs internationaux de systèmes de coffrage et d'échafaudage. L'entreprise familiale, dont le siège est à Weißenhorn, sert ses clients avec environ 10\.000 employés et plus de 140 sites de stockage dans plus de 63 pays, avec des équipements système innovants et des services complets autour de la technique de coffrage et d'échafaudage. Agent de traitement (m/w/d) Service commercial interne Votre contribution compte \- voici ce que vous attendez chez nous: Gestion des commandes: Vous assumez la responsabilité de l'ensemble du processus de commande et vous assurez que le matériel commandé arrive chez le client au bon moment. Traitement des retours: Vous vous assurez d'un traitement transparent, fluide et rapide de tous les processus de retour. Analyse de chantier: Vous identifiez de manière proactive les fermetures de chantier et les préparez de manière structurée. Résolution de problèmes: Vous clarifiez les livraisons incomplètes et trouvez des solutions qui maximisent la satisfaction client. Communication client: Vous répondez aux questions des clients sur les livraisons, les retours, les livraisons directes d'usine, les factures, les besoins en matériel et la disponibilité des stocks. Traitement des commandes: Vous prenez en charge les commandes supplémentaires, les petites commandes et les commandes complémentaires et les traitez de manière fiable. Gestion des réclamations: Vous prenez en charge les réclamations et les traitez de manière orientée vers la solution avec pour objectif une satisfaction client élevée. Coordination des interfaces: Vous transmettez les questions techniques et commerciales au bureau technique ou à la vente. Profitez des avantages \- notre contribution pour vous: Rémunération et avantages sociaux qui convainquent: Chez nous, vous pouvez vous attendre à un salaire attractif ainsi qu'à une réglementation d'incitation équitable. En outre, vous bénéficiez d'une assurance-vieillesse financée par l'entreprise, de prestations sociales attractives (par exemple, prise en charge complète par l'employeur des coûts de l'indemnité journalière de maladie et de l'indemnité journalière d'accident) et d'autres avantages. Intégration travail et vie: Des modèles de travail flexibles, des possibilités de télétravail et notre site à Töss vous offrent les meilleures conditions pour concilier vie professionnelle et vie privée. Sécurité et santé: Chez nous, vous travaillez dans une entreprise familiale à forte croissance, avec une perspective à long terme. Développez-vous au-delà de vous-même: Un climat de travail collégial dans une équipe motivée vous permet de progresser dans votre développement personnel. Des entretiens annuels de personnel, des conseils de formation et des formations ainsi que des programmes d'échange et de mentorat vous soutiennent dans votre développement professionnel. Dans notre académie PERI, vous pouvez profiter de nombreuses possibilités de formation ainsi que d'un accès gratuit aux plateformes d'apprentissage en ligne comme LinkedIn Learning et getAbstract. NOUS ne va pas sans VOUS \- c'est ce que vous apportez: Compétence professionnelle: Vous avez une formation commerciale réussie et une expérience dans le service commercial interne. Une expérience de chantier serait un avantage Force linguistique: Vous possédez une très bonne connaissance de l'allemand ainsi que de très bonnes connaissances en français. Compétence informatique: Vous maîtrisez le package MS-Office de manière sûre. Orientation service: Vous avez des compétences administratives développées dans le service client. Résistance au stress: Vous pouvez travailler de manière souveraine même dans un environnement hectique et vous convainquez par de fortes compétences en communication et en organisation. Initiative personnelle: Vous travaillez de manière flexible, autonome et avec une forte motivation personnelle. Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et relever un nouveau défi, nous nous réjouissons de votre candidature! Votre interlocutrice pour le recrutement pour ce poste est Luana Heinzmann jpid861fae2jm jit0728jm jiy26jm