Responsable de département : service de conduite Rotkreuz et service d'accompagnement des transports publics

Responsable de département : service de conduite Rotkreuz et service d'accompagnement des transports publics (80 – 100%) Nous recherchons, dès septembre 2026 ou à convenir, une personnalité engagée et compétente sur le plan technique. Responsable de département : service de conduite Rotkreuz et service d'accompagnement des transports publics (80 – 100%) Votre domaine d'activité Vous dirigez et développez le département, y compris la gestion et la promotion du personnel Vous mettez en œuvre avec succès les changements organisationnels en collaboration avec votre équipe Vous optimisez et développez continuellement les services et les processus, garantissant ainsi une haute qualité En collaboration avec l'IT interne, vous êtes responsable des systèmes centraux du service de conduite ainsi que de leur développement et de leur entretien La planification, la budgétisation et le reporting du département relèvent de votre responsabilité Par l'entretien de réseaux internes et externes, vous renforcez la collaboration et participez ponctuellement à des projets et des comités nationaux En tant qu'interface avec la direction de secteur et les autres départements, vous favorisez la collaboration intersectorielle Vous participez également activement aux activités opérationnelles quotidiennes (service client, planification et administration) En collaboration avec les responsables régionaux, vous assurez le recrutement, l'accompagnement et la valorisation d'environ 1'000 bénévoles Votre profil Plusieurs années d'expérience en direction d'équipes ayant des rôles et fonctions différents dans un environnement de services, idéalement dans les domaines du service client, de la planification ou du service interne Formation commerciale ou qualification comparable avec une forte orientation vers le service et le client Compréhension approfondie des processus ainsi qu'une expérience dans la gestion des indicateurs clés, des évaluations et des reportings comme base de décision Affinité pour les thèmes de l'IT et de la numérisation, expérience avec Office 365 ainsi qu'avec des systèmes ERP ou CRM est un avantage Plaisir à participer activement aux changements et à penser de manière intersectorielle, même dans des situations hektiques Force de communication, empathie et habileté dans la gestion de différents groupes de parties prenantes Une méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome Plaisir à collaborer avec des bénévoles et valorisation de leur engagement en tant que pilier de notre offre Ce qui vous attend Un panier de fruits, un environnement de travail moderne et 6 semaines de vacances ? C'est déjà la norme chez nous depuis longtemps ! En plus de conditions d'engagement généreuses, nous convainquons également par des formats de formation continue internes, des activités communes et de super collègues dans une équipe dynamique. Avant tout, vous exercez une mission porteuse de sens avec un impact humain et social direct. Comment postuler Nous nous réjouissons alors de recevoir votre candidature complète en ligne avec photo. jpid6ec1552jm jpit0727jm jpiy26jm