Collaborateur:trice au service client de la prévoyance santé

80-100%, Winterthur / Smart Working Limité de septembre 2026 à janvier 2027   Façonnez votre avenir-- avec nous !   La AXA Gesundheitsvorsorge a été fondée à l'été 2017 et compte désormais plus de 200'000 clients dans son portefeuille. L'offre de la prévoyance santé comprend des assurances complémentaires de santé ainsi que des services innovants tels que le service de changement et de facturation. Grâce à ces services uniques en Suisse, nos clients ne font pas que réaliser des économies d'argent, nous prenons également en charge la charge administrative pour eux. Économiser du temps ou de l'argent ? Chez AXA, les deux sont possibles !   Au service client de la AXA Gesundheitsvorsorge, nous accompagnons nos clients pour toutes leurs demandes concernant leurs assurances. Nous offrons un soutien complet, qu'il s'agisse de conseils individuels sur nos produits et leurs contrats ou de la clarification de questions concernant le changement d'assurance de base. Notre objectif est d'offrir aux clients une expérience sans stress et positive, en plaçant leurs besoins au centre et en répondant de manière compétente à leurs demandes. Pour renforcer notre équipe engagée, nous recherchons des collaborateurs motivés qui soutiennent notre service client avec passion et empathie. L'emploi temporaire entre septembre 2026 et janvier 2027 offre la possibilité d'acquérir une expérience précieuse dans un environnement dynamique.   AXA est le partenaire de prévoyance n° 1 en Suisse. Avec nos produits diversifiés et progressistes dans les domaines de la santé ainsi que de la prévoyance privée et professionnelle, nous créons de l'espace et de la sécurité pour nos clients, afin qu'ils puissent mener leur vie sans souci.      Ce qui vous attend • Vous assumez le suivi professionnel et le traitement, principalement par téléphone, de toutes les demandes relatives à l'assurance complémentaire de santé ainsi qu'au service de changement de l'assurance de base • Vous assumez également le suivi via des canaux non vocaux comme, par exemple, l'e-mail ou le chat pour les demandes relatives à l'assurance complémentaire de santé ainsi qu'au service de changement de l'assurance de base • Vous êtes responsable des mutations des données clients, y compris la recherche de solutions individuelles pour diverses demandes de recouvrement • Vous assurez le support pour le portail client MyAXA et la plateforme de service de changement et aidez nos clients à utiliser de manière optimale les fonctions disponibles • Vous vous impliquez activement dans l'équipe, favorisez l'échange de connaissances et placez toujours les besoins de nos clients au centre de vos préoccupations   Ce que vous apportez • Très bonne aisance orale et écrite en allemand et dans au moins une autre langue nationale (français ou italien) • Plaisir du contact client, sens de l'entraide ainsi que de l'empathie dans le but d'offrir à chaque client la meilleure solution possible • Vous disposez d'une compréhension rapide, aimez travailler en équipe et complétez celle-ci par votre engagement et votre persévérance • Vous avez la motivation et le dynamisme nécessaires pour assumer des responsabilités dans une équipe agile, travailler de manière autonome et faire progresser des solutions orientées client   Ce que nous vous offrons Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'habituel.    Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an   Job et famille : horaires de réunion adaptés à la famille, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la garde de proches et dans des situations personnelles difficiles   Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance   Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, restauration de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an   Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA     Équilibre sain au quotidien professionnel : check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé & Mental Health     Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur divers thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des missions de bénévolat (environnement & social)     Votre futur lieu de travail  General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthur      Postulez maintenant !    Avez-vous des questions ou d'autres préoccupations ? Diana, Carbognin, Recruiting est volontiers à votre disposition par e-mail à diana.carbognin@axa.ch.   Vous trouverez plus d'informations sur le pro