Responsable du centre de service (m/f/d)

CWS-Hygiene est le leader du marché dans le domaine de l'hygiène des sanitaires et un précurseur en matière de durabilité dans notre secteur. Vous nous avez probablement déjà vus dans les sanitaires de restaurants ou avez remarqué nos tapis de sol à l'entrée des magasins. Vous nous trouvez partout – que ce soit sur place ou dans la rue, où vous voyez régulièrement nos véhicules de service. Pour renforcer notre équipe dans le domaine de l'hygiène, nous vous recherchons !

Vos tâches en tant que

Responsable du centre de service (m/f/d)
En tant que responsable de notre centre de service, vous êtes chargé de la direction, de la promotion et de la motivation des collaborateurs sur les sites de Widnau, Tessin et Engadin, votre site principal étant situé à Widnau. Vous planifiez, organisez, coordonnez et contrôlez toutes les activités de nos chauffeurs de service et de nos monteurs de service. De plus, vous assurez une haute qualité de service et effectuez des contrôles par échantillonnage réguliers chez nos clients.

Votre rôle chez nous en tant que Responsable du centre de service (m/f/d)

• Direction et développement : Vous dirigez, encouragez et motivez les collaborateurs du centre de service sur les sites de Widnau, Tessin et Engadin et assurez une bonne communication et collaboration au sein de l'équipe
• Pilotage opérationnel : Vous planifiez, organisez, coordonnez et contrôlez les activités quotidiennes des chauffeurs de service et des monteurs de service et assurez un déroulement opérationnel fluide
• Qualité et orientation client : Vous assurez la qualité du service, effectuez des contrôles par échantillonnage réguliers chez les clients et traitez les réclamations des clients de manière orientée vers les solutions.
• Gestion du stock et du matériel : Vous êtes responsable de la gestion et de l'optimisation du stock, assurez l'ordre et la propreté et coordonnez la commande interne du matériel nécessaire.
• Sécurité et infrastructure : Vous assumez la responsabilité de la sécurité au travail dans le centre de service et assurez, avec l'équipe, la maintenance de l'infrastructure et des véhicules de l'entreprise. À ce titre, vous agissez comme une interface importante avec les départements de la vente et du service client.
• Optimisation des processus et administration : Vous identifiez ainsi que réalisez des mesures de rationalisation, d'amélioration des processus et de la qualité. De plus, vous participez à des projets et à d'autres tâches spéciales.

Comment assurez-vous que nous offrons le meilleur service ?
Chez CWS-Hygiene, nous croyons qu'il est crucial que vous correspondiez à nous tant sur le plan personnel que culturel. Vous avez une passion pour les solutions de services, vous voulez être le/la meilleur(e) et vous faites preuve d'un grand engagement. Vous êtes capable de reconnaître les besoins de nos clients et de les transformer en solutions de premier ordre.

• Formation & expérience : Vous disposez d'une formation initiale réussie dans le domaine de la logistique ou d'une formation commerciale et apportez 3–5 ans d'expérience dans un poste comparable, idéalement avec une expérience de direction d'au moins cinq collaborateurs.
• Connaissances en logistique : Vous avez une expérience approfondie en logistique, en particulier dans le domaine du Field Service et de la logistique du dernier kilomètre, et vous possédez de bonnes connaissances de la géographie régionale
• Informatique & administration : Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, en particulier MS Office. Des connaissances en D365 sont un avantage. De plus, vous possédez de bonnes capacités administratives
• Compétences linguistiques & mobilité : D'excellentes connaissances de l'allemand et de l'italien sont requises. Des connaissances en anglais sont un avantage. Un permis de conduire C1 est également un avantage
• Direction & personnalité : Vous vous distinguez par un grand sens des responsabilités, une capacité de conviction ainsi que des capacités marquées d'organisation, de communication et de travail en équipe. Vous vous comportez de manière fiable, digne de confiance et orientée client.
• Méthode de travail : Vous travaillez de manière autonome, structurée et analytique, identifiez de manière proactive les potentiels d'amélioration ainsi que les erreurs et trouvez de manière indépendante des solutions appropriées dans le quotidien de travail.

Ce que nous avons à vous offrir
Travailler chez CWS Hygiene signifie faire partie d'un environnement dynamique et stimulant où aucun jour ne ressemble au précédent. En tant que membre d'une grande entreprise européenne, vous avez la possibilité d'apprendre beaucoup et de vous développer continuellement. Nos valeurs fondamentales : Le client est la priorité, nous nous soutenons mutuellement, nous devenons meilleurs chaque jour, nous assumons nos responsabilités et nous visons le succès.

• Des processus de décision courts - plus une culture d'équipe dans laquelle vous partagez vos connaissances et vos expériences avec vos collègues et coaches dès le premier jour
• Votre performance est récompensée : Un package de rémunération attractif vous est proposé ainsi qu'un véhicule de fonction également pour un usage privé
• Une prévoyance professionnelle, 5 j4id10424878a j4it1041a j4iy26a