Business Analyst

Maintenir des relations productives avec les parties prenantes métier et technologiques. Faciliter les sessions de découverte et les ateliers pour capturer et valider des exigences métier de haut niveau suffisantes pour évaluer les options de solutions potentielles tout en maintenant un processus de gestion de la demande rationalisé. Analyser les processus métier actuels et identifier les opportunités de simplification, de standardisation, d'automatisation et de transformation numérique, en remettant en question les exigences à faible valeur ajoutée qui entraînent une complexité ou des coûts de mise en œuvre inutiles. Informer les parties prenantes de leurs obligations à respecter les normes techniques, les politiques et les processus, y compris la cybersécurité, l'architecture d'hébergement, l'accessibilité, la confidentialité des données et les exigences de branding. Maintenir une connaissance des services et plateformes disponibles et orienter les demandes métier vers les propriétaires de services appropriés ou, le cas échéant, vers les architectes de solutions pour l'évaluation des options de solutions. Évaluer les demandes métier en termes de valeur métier, d'alignement stratégique, de risques, de dépendances, de complexité et de considérations de mise en œuvre. Préparer les documents d'évaluation de la demande et les recommandations pour soutenir les processus de gouvernance et de priorisation. Diriger les activités d'élaboration des exigences et d'analyse métier pour les projets assignés, en documentant les exigences métier à un niveau de détail suffisant pour soutenir la conception, le développement et les tests de la solution. Établir et maintenir la traçabilité des exigences et gérer les changements d'exigences tout au long du cycle de vie du projet. Participer aux ateliers et aux revues de conception de solutions, en veillant à ce que les exigences métier soient fidèlement reflétées dans les solutions proposées. Développer des scénarios de tests métier et des critères d'acceptation, soutenir les tests d'intégration système (SIT) et les tests d'acceptation utilisateur (UAT), et coordonner la participation des utilisateurs métier aux activités de test. Soutenir la planification du déploiement et les évaluations de l'état de préparation au passage en production pour assurer un transfert réussi aux équipes d'exploitation, de gestion des services et de support. Participer aux revues post-implémentation pour capturer les leçons apprises et contribuer aux évaluations de la réalisation des bénéfices. Licence en administration des affaires, ingénierie, informatique ou une discipline connexe. Minimum 7 ans d'expérience professionnelle dans la réalisation d'activités d'analyse métier sur l'ensemble du cycle de vie d'une solution, y compris l'élaboration des exigences, l'analyse, le soutien à la conception de solutions, les tests, la mise en œuvre et la transition vers l'exploitation. Connaissance experte de l'anglais parlé et écrit. La connaissance du français ou d'une autre langue officielle de l'ONU est souhaitable mais non obligatoire. Expérience avec la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.), les outils de collaboration Microsoft 365 (Teams et SharePoint), Microsoft Copilot et Microsoft Visio. Expérience en analyse et modélisation de processus métier à l'aide de BPMN, UML ou des techniques de modélisation de processus équivalentes. Expérience professionnelle démontrée travaillant avec des systèmes transversaux de moyenne à grande échelle dans un contexte international. Expérience de travail au sein de cadres de projet établis (par exemple, PRINCE2 ou PMI) et d'approches de livraison (Agile ou Hybride). Expérience avec les principales plateformes informatiques telles que Salesforce, Microsoft Office 365 et Microsoft Power Platform. Expérience avec les approches de développement citoyen (citizen development) et de fusion (fusion development). Expérience avec l'automatisation robotisée des processus (RPA) ou l'orchestration de flux de travail basés sur l'IA. Expérience dans la définition de modèles de gouvernance et de priorisation pour la demande technologique au sein d'une organisation internationale. Expérience de travail avec les Nations Unies ou d'autres organisations internationales ou multinationales. Fortes compétences en engagement métier/client et capacité à établir des relations de travail efficaces avec des experts métier, des parties prenantes et la direction générale. Capacité à gérer les exigences tout au long de leur cycle de vie, y compris l'élaboration, la priorisation, la traçabilité, le contrôle des changements et l'acceptation métier. Fortes compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel. Fortes capacités d'analyse avec la capacité de recueillir et de consolider rapidement des informations provenant de multiples sources. Excellentes compétences en communication écrite et capacité à produire une documentation de haute qualité. Capacité à produire des user stories, des flux BPMN, des diagrammes UML, des wireframes, des maquettes de rapports et d'autres artefacts pour valider les exigences et informer la conception de la solution. Compréhension de la gestion de projet informatique, de la gestion du changement et des processus du cycle de vie de développement de systèmes, avec la capacité de discuter de sujets techniques orientés applications et données. Capacité à collaborer efficacement avec des équipes internationales, multiculturelles et multidisciplinaires à travers différents fuseaux horaires. Hautement organisé avec la capacité de travailler efficacement sous pression. Proactif, flexible, ingénieux et capable de travailler de manière indépendante. Haut niveau de compétence avec Microsoft Office et Microsoft Visio. Connaissance des domaines métier de la gestion de données administratives et/ou de santé. Souhaitable : Qualification professionnelle ou certification de base dans les m