Solution Architect (Customer Service Systems)

Nous recherchons un Solution Architect opérationnel pour concevoir et fournir des solutions créatives et évolutives à travers notre activité mondiale de Customer Service. Dans ce rôle, vous façonnerez l'architecture de nos processus de service sur SAP S/4HANA, SAP CS, SM & SD, Service Cloud (C4C V2), SAP Field Service Management et Asset Manager. Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes métier, les développeurs et les partenaires de mise en œuvre pour garantir des solutions de service robustes et prêtes pour l'avenir. Voici les domaines dans lesquels vous excellerez Vous concevez et fournissez des architectures de solutions de haute qualité pour les Epics et les initiatives dont vous avez la responsabilité Vous élaborez des concepts de solution, effectuez l'ingénierie des exigences et créez des spécifications système et programme Vous coordonnez les partenaires de développement internes et externes, y compris les contrôles de qualité et les tests Vous effectuez de manière indépendante le customizing SAP S/4HANA CS/SM/SD/FSM et documentez les configurations système Vous soutenez les projets de mise en œuvre mondiaux et fournissez un support de troisième niveau pour les utilisateurs mondiaux Voici les compétences dont vous aurez besoin Baccalauréat en informatique de gestion, informatique, ingénierie ou dans un domaine comparable 5+ ans d'expérience professionnelle, dont 2+ ans dans un rôle similaire de Solution Architect ou d'Application Manager Forte expérience avec SAP S/4HANA Customer Service (CS), Sales & Distribution (SD) ainsi qu'une expérience avec le Service Management dans S/4 Capacité avérée à créer des livrables d'architecture dans des environnements tant en cascade (waterfall) qu'Agile Maîtrise de l'anglais, avec de solides compétences en communication et en collaboration