Solution Architect (Customer Service Systems)

Wir suchen einen hands-on Solution Architect, um kreative, skalierbare Lösungen für unser globales Customer Service Geschäft zu entwerfen und bereitzustellen. In dieser Rolle gestalten Sie die Architektur unserer Serviceprozesse über SAP S/4HANA, SAP CS, SM & SD, Service Cloud (C4C V2), SAP Field Service Management und Asset Manager. Sie arbeiten eng mit Business-Stakeholdern, Entwicklern und Implementierungspartnern zusammen, um robuste, zukunftssichere Servicelösungen zu gewährleisten. Hier werden Sie glänzen Sie entwerfen und liefern hochwertige Lösungsarchitekturen für die Epics und Initiativen, die Sie verantworten Sie erarbeiten Lösungskonzepte, führen Requirements Engineering durch und erstellen System- und Programmspezifikationen Sie koordinieren interne und externe Entwicklungspartner, einschliesslich Qualitätskontrollen und Tests Sie führen selbstständig SAP S/4HANA CS/SM/SD/FSM Customizing durch und dokumentieren Systemkonfigurationen Sie unterstützen globale Implementierungsprojekte und leisten Third-Level-Support für globale Anwender Diese Fähigkeiten benötigen Sie Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich 5+ Jahre Berufserfahrung, davon 2+ Jahre in einer ähnlichen Rolle als Solution Architect oder Application Manager Starke Erfahrung mit SAP S/4HANA Customer Service (CS), Sales & Distribution (SD) sowie Erfahrung mit Service Management in S/4 Nachgewiesene Fähigkeit, Architektur-Deliverables sowohl in Wasserfall- als auch in Agile-Umgebungen zu erstellen Fliessendes Englisch sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten