Junior Business & Application Support

Après une période de formation initiale couvrant nos plateformes bancaires et de trading, les bases de données Oracle, les outils internes basés sur Python et les produits financiers, vous rejoindrez notre équipe d'Application & Business Support et jouerez un rôle clé pour assurer le fonctionnement sans heurt de nos systèmes de production de Swissquote. Votre mission consistera à enquêter sur des problèmes techniques et commerciaux complexes, à soutenir des opérations bancaires et de trading critiques, et à contribuer à l'amélioration continue de nos processus et outils internes. Responsabilités Enquêter et résoudre des incidents complexes affectant nos plateformes bancaires, de trading et forex. Agir comme point de contact principal pour les départements internes nécessitant un soutien technique et commercial. Effectuer une analyse de cause racine sur les problèmes de production et coordonner avec les équipes de développement lorsque des escalades sont nécessaires. Analyser de grands ensembles de données et mener des enquêtes à l'aide de SQL (Oracle, Postgres). Maintenir et améliorer les processus de surveillance pour assurer la fiabilité de nos systèmes et services. Développer des outils et scripts d'automatisation (Python) pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire la charge de travail manuelle. Produire des extractions et analyses de données complexes pour les équipes commerciales, juridiques, de conformité et opérationnelles. Participer aux réconciliations internes et aux contrôles d'intégrité des bases de données pour assurer la cohérence des données à travers les plateformes. Surveiller les processus de production critiques et identifier proactivement les anomalies. Contribuer à la documentation, au partage des connaissances et aux initiatives d'amélioration continue. Fournir un soutien de niveau 2 et 3 pour les applications critiques pour l'entreprise. Être ouvert à rejoindre une rotation de disponibilité pour fournir un soutien 24/7 à long terme. Diplôme en Systèmes d'information (par exemple Bachelor HES ou similaire) et un fort intérêt pour l'informatique Votre ensemble de compétences inclut les éléments suivants : environnement Windows/Unix/Linux, SQL et scripting (Python, Bash), Git. Fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes. Désir de travailler sur des systèmes critiques. Intérêt pour les marchés financiers, les opérations bancaires et les systèmes de trading. Capacité à comprendre à la fois les systèmes techniques et les processus commerciaux. Fortes compétences en communication et capacité à interagir avec de multiples parties prenantes. Autonome, curieux et désireux d'apprendre dans un environnement en constante évolution. Bonnes connaissances en français et solide connaissance professionnelle de l'anglais (minimum B2) SQ2 Construire la banque de demain nécessite plus que des compétences. Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et célébrer chaque étape ensemble. Partagez nos vibes ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à +650’000 clients, via nos plateformes numériques performantes et sécurisées. Nos +1200 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et dans des équipes multiculturelles. En ayant un impact considérable sur l'industrie, ils développent leur portfolio de compétences et boostent leur carrière dans un environnement en constante évolution. Jetez un coup d'œil derrière la scène en vérifiant Humans of Swissquote sur Instagram. Nous sommes tous à bord chez Swissquote. En tant qu'employeur offrant des chances égales, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé. Êtes-vous tous à bord ? N'hésitez pas, postulez !