Collaborateur/trice service client 80-100%

Pour la Suisse à Egerkingen, nous recherchons, avec effet immédiat ou à convenir, une personnalité motivée en tant que collaborateur service client & facturation.

Vos tâches principales :

• Traitement autonome des demandes écrites et téléphoniques des clients
• Clarification interdépartementale des préoccupations des clients et des cas de réclamation
• Saisie et documentation des demandes des clients dans le système CRM (Salesforce)
• Vérification et suivi des données d'expédition dans le système logistique
• Préparation des données de facturation ainsi que la facturation aux clients

Votre profil :

• Formation commerciale de base achevée
• Expérience professionnelle dans le domaine du service client (idéalement de l'expérience dans un environnement logistique)
• Plaisir au contact de la clientèle et maîtrise de l'allemand. Vous pouvez communiquer avec assurance en anglais. De bonnes connaissances en français sont un atout.
• Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office, en particulier Excel
• Méthode de travail autonome, structurée et fiable
• Esprit d'équipe avec une orientation client marquée et des qualités relationnelles agréables

Perspectives que nous vous offrons :

• Un environnement de travail moderne, professionnel et collégial
• Des tâches polyvalentes avec une marge de manœuvre et une responsabilité personnelle
• Une activité intéressante au sein d'une entreprise dynamique de taille moyenne
• Des conditions d'engagement modernes avec des possibilités de télétravail