IT Support Champion

IT Support Champion About Vos tâches Réception, analyse et résolution des perturbations IT, des questions et des demandes de modification (téléphonique & écrite) Support à distance en allemand et en anglais Classification et transmission des tickets au 2nd Level Support Interface entre l'utilisateur final et la technique - vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée vers la solution Responsabilité d'une grande satisfaction utilisateur et d'une expérience de service positivement constante Ce que vous apportez Formation terminée en informatique ou expérience professionnelle équivalente Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office Manipulation sûre des systèmes IT et plaisir de la technique Empathie, patience et force de communication dans le contact direct avec les utilisatrices Expérience dans le domaine financier & de l'assurance Joueur d'équipe qui vit et souhaite développer davantage l'excellence du service Votre profil Champions Academy interne à l'entreprise Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la participation Infrastructure moderne & télétravail Bonne accessibilité avec les transports en commun - Places de parking gratuites Événements d'équipe réguliers & formats d'échange Possibilités de développement internes Votre impact Vous êtes plus qu'un supporter IT - vous êtes un champion de support. Avec votre contribution, vous rendez la technique humaine, vous connectez les bots & les cerveaux et vous construisez avec nous le smart Service Desk de demain. Votre interlocutrice Chief People Officer Écrire un e-mail (<>) linkedin xing jpid8c7b945jm jit0728jm jiy26jm