Junior Concierge (w/m/d)

Court et concis

À The Chedi Andermatt, l'élégance alpino-asiatique, un design intemporel et un service excellent se rejoignent pour créer un lieu de travail de premier ordre. Si vous apportez une passion pour l'hospitalité, un engagement envers la qualité et un flair international, vous ne trouverez pas seulement un emploi ici, mais la chance de vous joindre à nous pour écrire une histoire de succès extraordinaire et faire d'Andermatt la destination de montagne la plus attractive de Suisse.

Nous recherchons une personne dévouée et motivée en tant que : Junior Concierge

Votre profil

• Une expérience préalable dans l'hôtellerie de luxe est un avantage
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; des langues supplémentaires sont un plus
• Forte mentalité d'hôte avec une excellente orientation service, une apparence professionnelle et une passion sincère pour la création d'expériences mémorables pour les clients
• Excellentes capacités d'organisation et de résolution de problèmes, avec la capacité de rester calme et flexible dans un environnement au rythme soutenu
• Haut niveau de discrétion, de fiabilité et d'attention aux détails, particulièrement lors de la manipulation d'informations confidentielles sur les clients
• Bonnes compétences informatiques, en particulier Microsoft Office ; une expérience avec Opera ou des systèmes hôteliers similaires est un avantage. La connaissance d'Andermatt et de l'industrie touristique suisse est un plus

Votre rôle

• Fournir un service client personnalisé et professionnel, en accueillant les clients chaleureusement et en traitant les demandes conformément aux standards de service de luxe de The Chedi Andermatt
• Fournir une assistance de conciergerie complète, incluant les réservations de restaurants, les activités, les excursions, les arrangements de ski, le golf, le transport et autres demandes des clients
• Coordonner les arrivées et les départs, y compris l'assistance pour les bagages, l'accompagnement des clients et une étroite coopération avec les équipes Valet et Front Office
• Gérer les réservations de conciergerie et les tâches administratives, en assurant l'exactitude des réservations, des profils clients, des dossiers, des e-mails et des suivis
• Maintenir une solide connaissance de la destination Andermatt et de la région environnante, y compris les événements locaux, les restaurants, les activités de montagne et les expériences saisonnières, tout en établissant des relations avec les partenaires locaux
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements hôteliers concernés et fournir systématiquement un service conforme aux standards Forbes Five-Star et Leading Hotels of the World, représentant la philosophie de service de The Chedi Andermatt

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Un lieu de travail dans une région offrant une très bonne qualité de vie et une valeur récréative élevée
• Divers avantages dans la région d'Andermatt
• Des conditions de logement attractives au sein de Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que des tarifs Family & Friends
• Jusqu'à 50% de soutien financier pour la formation continue et les cours de langue