Teamleitung Kundenservice (m|f|d) 100% – Zofingen

Teamleitung Kundenservice (m|f|d) 100% – Zofingen

Présentation

La DELTA Zofingen AG est un fournisseur de premier plan de solutions système individuelles et efficaces autour de l'hygiène, de la propreté et de la sécurité. La clientèle exigeante du leader suisse du marché bénéficie d'une compétence de service complète ainsi que de produits de haute qualité. Un conseil personnel professionnel, un service client fiable avec des délais de livraison courts ainsi qu'une exigence de qualité suisse la plus élevée font partie de la philosophie d'entreprise vécue par les quelque 80 collaborateurs.

Nous recherchons une personnalité ouverte et orientée client avec un flair pour la numérisation ou une affinité pour l'IA en tant que Teamleitung Kundenservice (m|f|d), qui est directement subordonnée à la responsable du service client.

Fonction

en tant que Teamleitung Kundenservice, vous êtes le cœur de l'équipe de conseillers clients engagés. Dans ce poste à responsabilités, vous assumez la direction et le développement de l'équipe et contribuez ainsi activement au succès de l'entreprise. Vos tâches comprennent la direction, le management ainsi que le coaching de votre future équipe. Vous êtes responsable de l'ensemble du traitement des commandes clients, surveillez les prix et les dates de livraison et assurez également le suivi de nos grands clients. De plus, vous soutenez les Key Account Manager et la direction des ventes. Un autre axe majeur réside dans le soin apporté à l'historique des clients ainsi que dans le traitement efficace des réclamations. De plus, vous êtes chargé d'introduire ou d'optimiser des solutions numériques qui mènent à une augmentation de l'efficacité.

Exigences

Afin que vous puissiez répondre avec succès à ces attentes, nous imaginons votre profil comme suit :

• Personnalité sociable avec l'ADN client dans le sang ainsi qu'une capacité de conviction et un flair de vendeur
• Grande autonomie et esprit d'initiative ainsi qu'une première expérience de leadership
• Bonnes capacités analytiques avec une compréhension naturelle des chiffres
• Affinité pour les PME avec la volonté de participer au développement organisationnel
• Formation commerciale avec perfectionnement ou un diplôme d'une école supérieure spécialisée
• Plusieurs années d'expérience dans la vente ainsi que des connaissances approfondies en gestion de projet sont un avantage
• Haute affinité pour l'IA, la numérisation et l'automatisation des processus
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français à l'oral et à l'écrit sont un avantage

Offre

La DELTA Zofingen AG vous offre un environnement de travail moderne et dynamique et vous bénéficiez de 5 semaines de vacances. Vous profitez d'une introduction approfondie et avez de nombreuses possibilités de formation professionnelle, entre autres grâce à l'académie interne de l'entreprise. Une équipe serviable et motivée vous soutient activement dans vos tâches. De plus, un contact ouvert et terre-à-terre vous attend chez nous, ce qui fait du travail chez DELTA Zofingen un véritable plaisir. Vous accomplissez vos tâches avec des outils de travail modernes et profitez de l'avantage d'avantages sociaux attractifs avec sa propre caisse de pension. Enfin, un modèle de salaire intéressant complète l'offre.

Informations

Vous vous sentez concerné ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne. Il est utile pour le processus que vos documents de candidature soient complets et idéalement regroupés dans un seul PDF. Veuillez toutefois télécharger au maximum quatre documents individuels (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes/certificats).

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