Front Office Agent (M/F/D) 100%

En tant que Front Office Agent, vous êtes responsable des tâches suivantes : Garantir une expérience d'arrivée et de départ exceptionnelle pour nos clients Soutenir le processus de facturation avec la plus haute précision et efficacité Établir des relations personnelles et authentiques avec nos clients ainsi que garantir le soin, le confort et un accueil chaleureux tout au long du séjour Respecter toutes les directives en matière de santé, de sécurité et d'hygiène Prendre en charge diverses tâches administratives et opérationnelles en tenant compte de notre mission, de nos valeurs d'entreprise et de nos standards de service Reconnaître activement les opportunités d'up-selling et de cross-selling afin de faire découvrir l'ensemble de l'offre de l'hôtel aux clients En tant que Front Office Agent, vous apportez les éléments suivants : Formation réussie dans l'hôtellerie ainsi qu'une expérience professionnelle au Front Office d'un hôtel haut de gamme Esprit d'équipe marqué ainsi que d'excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps Utilisation assurée des systèmes informatiques et connaissances approfondies des Property Management Systems (PMS) Excellentes capacités de communication écrite et orale ainsi qu'une approche professionnelle et orientée vers les solutions face aux commentaires et réclamations des clients Flexibilité et résistance au stress ; l'activité comprend des interventions les week-ends et les jours fériés Très bonnes manières, une apparence soignée ainsi qu'un rayonnement positif et séduisant Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; d'autres langues étrangères sont un avantage Un permis de travail valide pour la Suisse ou le droit de travailler en Suisse est une condition préalable.