Teamleader Operations & Field Engineering 80 - 100%

Teamleader Operations \& Field Engineering (m/f/d) 80 \- 100% Tes principales tâches sont : Diriger, motiver et responsabiliser les membres de l'équipe Operations \& Field Engineering Responsabilité du développement personnel, méthodologique et technique des membres de l'équipe Planification des shifts, des absences de service de garde et de vacances ainsi que la garantie d'une haute qualité de service Surveillance et contrôle de la qualité de toutes les demandes de tickets Optimisation et établissement de processus et de procédures avec un accent sur la qualité, le temps, les coûts et la satisfaction client Soutien de l'équipe pour les commandes, les achats et les demandes de tickets Planification et réalisation de réunions de gestion de service (Servicemanagement) Promotion de la collaboration entre toutes les équipes Responsabilité de la facturation des tickets, y compris la gestion des réclamations Que apportes-tu ? Tu possèdes une formation d'informaticien/ne EFZ ou un métier technique avec une formation continue correspondante. Au cours de tes plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine de l'ICT, tu as acquis les compétences suivantes : Expérience avérée dans la direction d'une équipe, en particulier dans le domaine du Helpdesk Ouverture aux nouveautés, goût pour l'expérimentation et talent d'organisation Plusieurs années d'expérience dans les domaines de l'informatique, de la télématique et des réseaux est un avantage Plaisir à faire avancer les sujets avec ténacité et à les mener à bien avec succès Compréhension rapide ainsi qu'un mode d'action responsable, indépendant et proactif Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais (oral et écrit) Qu'est-ce qui t'attend ? Des défis passionnants t'attendent, que tu aborderas de manière orientée vers les objectifs et avec persévérance. Tu es un joueur d'équipe et communiques de manière ouverte et assurée avec nos clients. Une méthode de travail fiable et autonome avec la flexibilité horaire correspondante complète le profil d'exigences. Tu manifestes un grand intérêt pour les réseaux, la télématique et les solutions Cloud ainsi que la volonté de faire face continuellement aux nouvelles technologies, aux processus et aux défis dans la gestion informatique et des services. De quoi peux-tu te réjouir ? La comfox AG est une entreprise dirigée par ses propriétaires avec un peu plus de 20 collaborateurs. Nous privilégions des voies de décision courtes ainsi qu'une atmosphère personnelle et familiale. Dans nos locaux à Hünenberg, nous proposons une infrastructure informatique de pointe avec des postes de travail modernes. Les Comföxler sont engagés, simples et les suggestions d'optimisation ou d'amélioration sont souhaitées et appréciées au sein de l'équipe de direction. Nous travaillons selon un modèle d'annualisation du temps de travail éprouvé. Cela ne signifie pas pour toi un « job standard » – tu travailleras plus intensément durant certaines phases, mais tu auras en contrepartie plus de possibilités en termes de temps libre ou de planification de vacances lorsque tu compenses tes heures supplémentaires. Tes avantages Possibilités attractives de formation initiale et continue Lieu de travail central avec de bonnes possibilités de connexion en voiture et en bus Boissons gratuites Parking gratuit (intérieur et extérieur) Voiture de fonction propre ou véhicule de pool 5 semaines de vacances \& 15 jours fériés payés Événements réguliers Töggelikasten et comfox Lounge Cuisine propre et possibilités de restauration tout autour du lieu de bureau Semaine de 40h Le jour de l'anniversaire Contribution à l'abonnement chez Update Fitness Postule maintenant via notre site internet. Tu as des questions ou as besoin d'informations supplémentaires ? Janina se tient volontiers à ta disposition par téléphone jpid173487bjm jit0624jm jiy26jm