Spécialiste du support ICT / Informatiker Luzern

Là où l'informatique de pointe clinique rencontre une véritable conscience des responsabilités : nous recherchons immédiatement ou après accord un spécialiste du support ICT engagé (100 %), qui assure le fonctionnement sans interruption de l'infrastructure IT. Vous prendrez en charge le support de 2e niveau, travaillerez avec les technologies les plus modernes et vous assurerez que les employés puissent compter à tout moment sur une IT fiable. Ce que vous attendent dans cette tâche responsable • Vous assurez le fonctionnement fluide de l'infrastructure IT locale et êtes la première personne de contact pour les demandes de support IT exigeantes sur place • Vous analysez et réparez des perturbations complexes sur les clients, les périphériques, les appareils mobiles, les imprimantes, les composants de téléphonie et de réseau - à distance ainsi que directement dans la clinique • Vous êtes responsable de l'installation, de la configuration, de la mise à disposition et du remplacement du matériel et accompagnez l'ensemble du cycle de vie des équipements IT • Vous prenez en charge les applications spécifiques à la clinique et soutenez les utilisateurs de manière compétente pour les questions techniques et les problèmes de logiciel • Vous participez à des projets de numérisation, d'infrastructure et de déploiement passionnants et soutenez la mise en service de nouveaux systèmes ainsi que d'équipements médicaux • Vous coordonnez les partenaires externes et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de spécialistes internes ainsi qu'avec d'autres domaines ICT • Vous documentez vos travaux de manière professionnelle dans le système de gestion des services et assurez le respect des niveaux de service définis • Vous contribuez activement à la mise en œuvre des directives ICT et de la cybersécurité et identifiez les événements liés à la sécurité de manière précoce Ce que vous apportez • Une formation professionnelle complète en tant qu'informaticien/ne EFZ ou une formation équivalente dans le domaine de l'informatique • Une expérience professionnelle de plusieurs années dans le support IT, la gestion des postes de travail ou l'ingénierie des clients • Une très bonne connaissance du monde Microsoft (Windows, Microsoft 365 et applications Office standard) • Une expérience approfondie dans la manipulation du matériel PC, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des imprimantes et d'autres périphériques IT • De bonnes connaissances dans les domaines LAN/WAN, les principes de base du réseau ainsi que les systèmes d'exploitation des clients • Une expérience dans la résolution structurée de perturbations IT complexes ainsi que dans le traitement des tickets selon les processus ITIL • De bonnes connaissances en allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que des connaissances de base en anglais Ce qui vous caractérise • Vous pensez de manière analytique, structurée et orientée vers la solution • Vous travaillez de manière autonome, responsable et conservez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes • Une orientation client et service développée vous caractérise ainsi que des apparitions professionnelles • Vous communiquez de manière compréhensible et rencontrez les utilisateurs à égalité • Le travail d'équipe vous plaît et vous partagez vos connaissances activement avec vos collègues • Vous agissez de manière fiable, flexible et avec une haute conscience de la qualité Ce que votre futur employeur vous offre • Une tâche variée avec une grande autonomie dans un environnement clinique moderne • Des projets IT passionnants avec une influence directe sur le fonctionnement quotidien dans le domaine de la santé • Des technologies les plus modernes et une infrastructure IT professionnelle • Une collaboration avec des spécialistes expérimentés de différents domaines ICT • Des possibilités de développement professionnel et personnel ainsi que des formations ciblées • Un environnement de travail appréciatif avec des voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte • Des conditions d'emploi actuelles et des prestations sociales attractives Contact et candidature Voulez-vous apporter votre expérience dans un environnement IT innovant et rejoindre une équipe motivée ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer. 👤 Personne de contact : Nicole Seiler-Witt, Head of Sales and Talent Acquisition 📧 E-mail : talents@seiro.ch 📞 Téléphone : +41 41 553 01 65 💬 WhatsApp : +41 76 361 88 70 (premier contact possible sans formalité via WhatsApp) 🌐 Site Web : seiro.ch *#ICTSupportSpecialist*