Business Analyst (m/w/d) - Automation & AI / ServiceNow / ITIL

Business Analyst (m/w/d) - Automation & AI/ServiceNow/ITIL

Projet :
Notre client est à la recherche d'un Business Analyst expérimenté. L'accent de cette fonction est mis sur l'analyse, l'optimisation et l'automatisation des processus existants ainsi que sur l'utilisation ciblée de l'Intelligence Artificielle (AI) au sein de l'équipe. (Numéro de référence : 925253JA)

Tâches :

• Participation active aux opérations quotidiennes pour l'intégration et l'analyse des processus
• Analyse, modélisation et documentation des processus existants ainsi que l'identification des activités manuelles, récurrentes et chronophages
• Développement et mise en œuvre de solutions d'automatisation et d'AI appropriées
• Évaluation de nouvelles possibilités d'AI ainsi que l'intégration de solutions appropriées dans les processus, systèmes et flux de travail existants
• Mesure et documentation des gains d'efficacité et du soulagement obtenus ainsi que l'identification continue d'autres potentiels d'optimisation
• Création et entretien de la documentation technique et fonctionnelle ainsi que la garantie du transfert de connaissances au sein de l'équipe

Exigences :

• Connaissances ou expérience pratique dans l'environnement ServiceNow
• Bonnes connaissances de ITIL et SIAM
• Connaissances en automatisation et dans l'utilisation de l'AI
• Volonté de s'intégrer activement aux opérations quotidiennes et de participer concrètement au travail
• Bonnes capacités analytiques et plaisir à comprendre et simplifier des processus complexes, à identifier des flux et à développer des propositions d'amélioration concrètes
• Bonnes capacités de communication et de coordination
• Très bonnes connaissances de l'allemand (niveau langue maternelle)

N° de référence : 925253JA
Rôle : Business Analyst (m/w/d)
Lieu : Bern et région (2 jours sur place, remote uniquement depuis la Suisse)
Taux d'activité : 100%
Date de début : (ou à convenir)
Date de fin : (Option de prolongation)

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À propos de nous :
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