Spécialiste des relations avec les employés

À propos de GRC Global River Cruises GRC Global River Cruises GmbH fait partie de The Travel Corporation (TTC) et gère les opérations de croisières fluviales européennes des marques TTC Uniworld Boutique River Cruises et Trafalgar River Cruises. Ensemble, nos équipes à bord et nos départements à terre offrent des expériences de croisière fluviale exceptionnelles à travers l'Europe. Nous sommes unis par le professionnalisme, l'attention sincère et un engagement envers un voyage responsable et durable. Notre vie au bureau Basé à Rheinfelden, en Suisse, notre bureau international réunit les opérations nautiques, les opérations techniques, les opérations hôtelières, People & Culture, la finance, le controlling, les achats, le développement de produits et d'autres fonctions d'entreprise. Nous favorisons une culture collaborative et professionnelle où les idées sont les bienvenues, la responsabilité est partagée et des collègues de divers horizons travaillent ensemble pour gérer nos opérations de croisières fluviales européennes. Votre profil Vous êtes curieux et tourné vers l'avenir, vous adoptez l'innovation et travaillez de manière inclusive au sein d'équipes diverses et multiculturelles. L'ouverture, le professionnalisme et la collaboration sont naturels pour vous. Vous abordez les questions sensibles des employés avec empathie, un jugement sûr et de la discrétion. Vous restez calme et objectif dans les situations difficiles, en équilibrant les besoins des employés, des managers et de l'organisation tout en garantissant l'équité, la cohérence et un suivi approprié. Vous êtes un communicant solide qui gère les conversations difficiles avec confiance et respect. Pratique et orienté solutions, vous instaurez la confiance à tous les niveaux de l'organisation et liez votre travail quotidien à nos objectifs opérationnels et d'entreprise plus larges. Vos responsabilités Conseil en relations avec les employés : Agir en tant que premier point de contact pour les managers et les employés sur les questions de relations avec les employés, en fournissant des conseils pratiques et cohérents. Gestion des cas de relations avec les employés : Conseiller et soutenir les managers dans la gestion des préoccupations de performance, des fautes professionnelles, des conflits, des comportements inappropriés et des problèmes liés aux absences. Politiques et directives : Maintenir, réviser et mettre à jour les politiques People & Culture, les manuels des employés, les procédures et les documents d'orientation. Communication et mise en œuvre des politiques : Soutenir la communication, l'interprétation et le déploiement de nouvelles politiques, directives et procédures mises à jour à travers l'organisation. Plaintes et préoccupations sur le lieu de travail : Recevoir, évaluer et gérer les préoccupations des employés, y compris le harcèlement, le harcèlement sexuel, la discrimination, le conflit et le comportement inapproprié, en garantissant la confidentialité et un suivi rapide. Enquêtes : Coordonner et mener des enquêtes sur les relations avec les employés, y compris la préparation, les entretiens, la documentation, les résumés de résultats et les recommandations. Résolution équitable et cohérente : Travailler avec les parties prenantes concernées pour garantir des actions appropriées, y compris les mesures disciplinaires, le coaching, la formation ou d'autres mesures correctives. Exigences spécifiques Solides connaissances et expérience pratique dans les relations avec les employés, les pratiques d'emploi et la résolution de conflits sur le lieu de travail. Expérience dans la gestion des plaintes, des griefs, des questions disciplinaires et des enquêtes sur le lieu de travail. Capacité à fournir des conseils clairs, pratiques et orientés vers les solutions sur des questions sensibles relatives aux employés. Forte compréhension de la confidentialité, de l'équité, de la cohérence et de la gestion professionnelle des cas. Expérience dans l'élaboration, le maintien et la mise en œuvre des politiques, procédures et directives pour les employés de People & Culture. Excellentes compétences en communication, interpersonnelles, organisationnelles et de documentation. Capacité à gérer de manière indépendante de multiples cas, échéances et parties prenantes tout en collaborant efficacement à travers l'organisation. Expérience de travail dans un environnement international et multiculturel. Anglais courant ; d'autres langues européennes sont un avantage. Ce que nous offrons Chez GRC Global River Cruises, vous rejoindrez un lieu de travail international et collaboratif où les idées sont valorisées et la responsabilité est partagée dès le début. Notre travail s'étend sur des pays, des navires et des départements, offrant une large exposition et des opportunités de développement interfonctionnelles. Nous offrons des conditions d'emploi compétitives ; un environnement de travail moderne et une culture d'équipe basée sur le respect et la confiance. Plus important encore, votre contribution aura un impact visible sur nos employés, nos opérations et l'organisation dans son ensemble. Date de début prévue : 1 January 2027 Note : En raison des exigences relatives aux permis de travail suisses, nous ne pouvons actuellement considérer que les candidats qui sont citoyens d'un État membre de l'UE ou de l'AELE. Nous acceptons les candidatures des candidats internes et externes.