Operations Process Manager

Operations Process Manager

Objectif du rôle
L'Operations Process Manager est responsable de la stimulation de la performance commerciale mondiale à travers la standardisation, l'optimisation et la gouvernance des processus de planification à travers toute la chaîne de valeur. Ce rôle établit un cadre de planification intégré et axé sur les données qui aligne la demande, l'offre et les objectifs financiers, permet la collaboration interfonctionnelle, améliore l'efficacité opérationnelle, renforce la résilience de la chaîne d'approvisionnement et assure l'alignement stratégique entre les processus métier et les systèmes de support.

Responsabilités

• Définir, standardiser, harmoniser et déployer des standards de processus de planification mondiaux, en garantissant des définitions de données cohérentes, des transferts opérationnels efficaces et une intégration système fluide entre les fonctions.
• Établir et diriger des structures de gouvernance interfonctionnelles en définissant, nommant et guidant les Process Owners et les Process Stewards au sein du domaine de la planification.
• Piloter des initiatives de transformation organisationnelle en favorisant l'adoption des processus, le développement des capacités et l'alignement avec les objectifs commerciaux.
• Diriger la refonte et l'amélioration de l'Order Confirmation Engine dans Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pour garantir que les engagements de commande client sont basés sur la disponibilité validée du matériel et de la capacité.
• Piloter les améliorations fonctionnelles et système qui empêchent les auto-engagements non vérifiés et soutiennent des confirmations de commande précises dès la première fois.
• Concevoir, mettre en œuvre et améliorer continuellement les capacités avancées de Available-to-Promise (ATP) et de Capable-to-Promise (CTP) au sein de l'écosystème de planification.
• Développer et déployer des modèles de planification avec contraintes qui intègrent les contraintes de matériel, de nomenclature (BOM), de capacité de production, de machine et de main-d'œuvre avant la confirmation de la commande.
• Servir de liaison principale entre la Supply Chain et l'IT, en traduisant les exigences de planification en améliorations de système et en supervisant la conception de solutions, les tests, le déploiement et les activités de déploiement mondial.
• Assurer l'alignement et l'intégration des processus métier et des systèmes IT grâce à une collaboration étroite avec les parties prenantes métier et technologiques.
• Coordonner et faciliter les réunions des parties prenantes pour prioriser, planifier et surveiller les améliorations de processus et de système dans D365 et les applications connexes.
• Approuver les conceptions de solutions et soutenir les processus de gouvernance pour les nouveaux développements de systèmes.
• Coordonner les versions de systèmes, les activités de test, la résolution des défauts et la préparation au déploiement en partenariat avec les équipes métier et IT.
• Gouverner la documentation et l'amélioration continue du Target Operating Model (TOM), en veillant à ce que les processus soient traduits en standards, politiques et cadres évolutifs.
• Développer et maintenir des supports de formation et soutenir l'apprentissage organisationnel en collaboration avec les Process Owners, les Process Stewards et les formateurs.
• Définir, mettre en œuvre et surveiller les KPI pour mesurer la performance des processus, la conformité, l'adoption et l'efficacité.
• Établir et superviser les standards de reporting pour assurer un reporting de performance harmonisé dans tous les sites.
• Mener des audits internes pour vérifier la conformité, identifier les opportunités d'amélioration et soutenir l'excellence des processus.
• Diriger des initiatives d'amélioration continue des processus en identifiant les inefficacités, en mettant en œuvre des actions correctives et en surveillant les résultats commerciaux.
• Collaborer avec les propriétaires de processus, les managers et les leaders fonctionnels pour garantir que les processus de planification restent efficaces, conformes, évolutifs et alignés avec les priorités commerciales.

Qualifications

• Bachelor ou Master en technologies de l'information, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication en anglais requises ; la maîtrise de l'allemand est un avantage.
• Expérience avérée dans un rôle comparable au sein de l'excellence opérationnelle, de la gestion de processus ou de la transformation commerciale.
• Forte compréhension des processus métier de bout en bout et des environnements IT d'entreprise.
• Connaissance approfondie des systèmes ERP mondiaux, en particulier de la fonctionnalité MRP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
• Expérience dans la direction d'initiatives de standardisation des processus métier, de gouvernance et d'amélioration continue dans un environnement mondial.
• Capacité démontrée à gérer des parties prenantes interfonctionnelles complexes et à piloter le changement organisationnel.
• Expérience dans la supervision des améliorations de systèmes, des revues de conception de solutions, des activités de test et des processus de gestion des versions.
• Forte capacité à traduire des concepts techniques et des exigences système en un langage commercial clair.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes avec une approche de prise de décision axée sur les données.
• Fortes capacités de réflexion stratégique avec la capacité d'aligner les initiatives de processus et de système sur les objectifs commerciaux.
• Compétences de collaboration efficaces et capacité à établir des partenariats productifs à travers les fonctions et les régions.
• Forte compréhension technique des systèmes métier, des processus de planification et des cadres de gouvernance des processus.
• Excellentes capacités de présentation, de communication et de gestion des parties prenantes