Conseiller:ère Customer Value Center 60-100%

Conseiller:ère Customer Value Center (m/f/d) 60-100% Swiss Bankers est un prestataire de services financiers orienté à l'international avec des sites dans les cantons de Berne et Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque est la propriété de la Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur les avoirs et propose des solutions dans les paiements sans espèces, sécurisés dans le monde entier. Avec la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite étendre son offre dans les domaines des paiements et du financement ainsi que dans le domaine de l'Embedded Finance au cours des prochaines années. Swiss Bankers a réalisé un travail de pionnier en Suisse et permet le Mobile Payment avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent peer-to-peer basé sur une carte et indépendant du compte, de la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et s'est fait connaître par les Travelers Cheques. Aujourd'hui, toutes les cartes de Swiss Bankers bénéficient d'une grande popularité et peuvent, selon le produit, être obtenues directement ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution. Pour soutenir notre équipe sur le site de Grosshöchstetten, nous recherchons dès maintenant une personnalité communicative en tant que Conseiller:ère Customer Value Center (m/f/d) 60-100% Es-tu une personnalité sympathique, orientée client et aimes-tu utiliser tes compétences linguistiques ? Te sens-tu chez toi dans le monde numérique et es-tu prêt pour la prochaine étape de ta carrière ? Alors contacte-nous ou postule directement en ligne auprès de nous. Tes tâches Tu es la voix de nos client·es – par téléphone ou par écrit, en allemand et en anglais ainsi qu'une autre langue (français ou italien, selon les compétences linguistiques) Tu soutiens nos client·es dans l'utilisation de l'application Swiss Bankers – et tu veilles à ce que le banking reste simple Tu traites les demandes internes et externes directement dans nos systèmes et t'assures que tout fonctionne sans accroc Tu coordonnes avec le 2nd Level ou le Backoffice en créant des demandes de support lorsque cela devient plus complexe Ce que tu apportes Formation initiale terminée ainsi qu'une expérience dans le contact client ou l'environnement de services Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, ainsi que des connaissances en français et/ou italien Utilisation sûre des applications numériques Tu restes calme et structuré·e, même lorsque plusieurs demandes arrivent simultanément Tu travailles de manière fiable, précise et assumes la responsabilité de tes dossiers Tu t'impliques de manière constructive dans l'équipe Notre offre Activité variée dans une entreprise établie Outils de travail modernes et processus clairement définis Intégration soignée et soutien technique au quotidien Horaires de travail prévisibles et un environnement de travail valorisant Possibilité de télétravail Équipe collégiale avec des rapports ouverts et respectueux Lieu de travail à Grosshöchstetten avec possibilités de stationnement sur place ; accès possible en transports publics Si ce poste t'intéresse, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet via notre outil de candidature en ligne. Contact Emita Simmatun Expert Coach, Deputy Supervisor Swiss Bankers Prepaid Services AG Téléphone: Personne responsable Erolind Ramadani Teamleiter Kundenkontakt Center Swiss Bankers Prepaid Services AG Téléphone: jpidc40096cjm jit0730jm jiy26jm