Collaborateur Service Client 100%

Collaborateur Service Client (m/f/d) 100%
Collaborateur Service Client (m/f/d)
100%
Le groupe Selecta, qui a son siège social en Suisse depuis 1957, est le premier fournisseur européen de solutions de café et de FoodTech innovantes sur le lieu de travail et dans l'espace public. Chaque jour, nous approvisionnons plus de 10 millions de personnes dans 16 pays d'Europe en café et boissons premium, snacks et repas frais. Notre succès, avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros, est dû à nos environ 6.000 collaborateur:rices Selecta hautement qualifié(e)s, engagé(e)s et passionné(e)s, qui créent quotidiennement des millions de moments de joie pour nos clients et leurs consommateurs. La durabilité est une partie intégrante de notre activité commerciale et se concentre sur les domaines clés dans lesquels nous pouvons apporter une contribution positive.
Lieu de travail
Kirchberg BE
Début de travail
immédiat ou selon accord
Tâches principales
Interlocuteur direct pour les clients en cas de réclamations, questions techniques, plaintes, entretiens de feedback et autres
Responsable des demandes et requêtes clients E2E
Fournit un support de 1er niveau pour les clients
Organise le support technique
Tient le client informé
Garantit la satisfaction client
Travaille en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer la résolution des problèmes
Initie des améliorations proactives pour les clients (par ex. ajustements de planogrammes, maintenance préventive, etc.)
Coordonne les installations de machines avec le client et les autres départements impliqués
Formation
Expérience dans le support client à distance ou dans une fonction de service comparable
De préférence une compréhension technique élevée (connaissance des machines, connaissance des systèmes)
Profil
Grande capacité de communication pour désamorcer les situations si nécessaire
Capacités de multitâche
Courant dans les langues nationales (DE & FR)
Compréhension rapide
Ouvert d'esprit
Forte orientation service : la satisfaction client comme objectif prioritaire
Haute compréhension des produits et services de Selecta
Spécial
Postuler
Avez-vous éveillé votre intérêt ?
Alors nous aimerions faire votre connaissance. Nous nous réjouissons de votre candidature.
Veuillez postuler en ligne sur le portail carrière de Selecta. Aucune candidature par e-mail ou par courrier ne sera prise en compte.
Postuler en ligne maintenant jidb832edcjm jit0522jm jiy26jm