LeiterIn Kundendienst Zürich 1005 100%

Infos sur l'entreprise L'entreprise est synonyme de qualité, de fiabilité et de solutions innovantes dans le domaine des portes et des portails. En tant que Leiter:in Kundendienst, vous assumerez un rôle clé central dans notre activité de service et veillerez, avec votre équipe, à ce que nos client:e:s puissent toujours compter sur des services de première classe. Un environnement varié avec beaucoup de marge de manœuvre, une infrastructure moderne et une culture d'entreprise ouverte, où la responsabilité individuelle et l'esprit d'équipe sont primordiaux, vous attendent. Call, Click & Work Ce que l'entreprise offre • mode de travail auto-organisé avec véhicule de fonction propre • culture d'entreprise de confiance et ouverte • formation continue et opportunités de développement liées au métier • prestations de caisse de pension supérieures à la moyenne • tâche de direction variée avec une grande responsabilité individuelle • outils de travail modernes et processus professionnels • perspectives à long terme dans une entreprise innovante Notre client souhaite Formation technique de base achevée • formation continue dans le domaine commercial ou dans le service client • plusieurs années d'expérience dans un environnement technique ainsi que dans la direction d'équipes • permis de conduire catégorie B • idéalement domicile dans la région de Zürich ou Winterthur • orientation client marquée ainsi qu'une forte capacité de communication • présence sûre et engageante • haute compréhension du service ainsi qu'une mentalité pragmatique "hands-on" • pensée entrepreneuriale et mode de travail orienté solutions • mode de travail structuré, fiable et indépendant Ce qui vous attend • direction, motivation et développement d'une équipe de 15 collaborateurs sur le site de Winterthur • garantie d'une exécution de haute qualité et dans les délais des travaux de service, de réparation et de modernisation • responsabilité de l'atteinte des objectifs de l'équipe ainsi que des directives budgétaires et stratégiques dans le service client • réalisation du reporting et du controlling, y compris l'analyse des indicateurs clés pertinents • dérivation et mise en œuvre de mesures ciblées pour l'optimisation des processus et des résultats • entretien actif et développement des relations clients • étroite collaboration avec les interfaces internes • participation au développement et à la mise en œuvre de la stratégie de modernisation Je me réjouis de votre candidature Début de travail Selon accord Votre conseiller Manfred Sneschitz 071 226 10 62 m.sneschitz@work4youag.ch