Collaborateur:trice Service Client (h/f/d)

Tu souhaites aider les gens à améliorer leur mobilité et leur qualité de vie ? Alors rejoins notre équipe !

Össur est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de prothèses et d'orthèses et incarne une vie sans limitations. En tant que partie d'Embla Medical, nous regroupons les forces d'entreprises renommées de la fourniture technique orthopédique – dont Össur, Fior & Gentz et Streifeneder ortho.production.

Pour notre équipe de service client, nous recherchons une personnalité engagée (h/f/d) à temps partiel (20 heures par semaine). Dans ce rôle, tu es un interlocuteur important pour nos clients et tu contribues à ce que les gens bénéficient de solutions innovantes qui leur permettent plus de liberté de mouvement et de qualité de vie.

Ensemble, nous créons une mobilité sans frontières.

Tes tâches

• Tu es le premier interlocuteur pour nos clients – par téléphone comme par écrit – et tu les assistes concernant les commandes, les prix, les disponibilités, les réclamations et les devis
• En collaboration avec le service externe et les autres équipes internes, tu veilles à ce que les demandes soient résolues de manière efficace et orientée client
• Tu apportes tes idées lorsqu'il s'agit d'améliorer les processus et de développer continuellement notre service
• Tu informes sur les produits et les services à l'aide de documents (catalogue, brochure, liste de prix, etc.)
• Occasionnellement, tu accompagnes tes collègues de la vente lors de visites clients et obtiens ainsi un aperçu de la pratique

Ce que tu apportes

• Tu as une formation commerciale achevée
• Tu disposes de très bonnes connaissances en allemand et en français, à l'oral comme à l'écrit (l'anglais et/ou l'italien sont un plus)
• Tu apprécies le contact client par téléphone et par écrit et tu te distingues par un sens élevé du service
• Tu aimes travailler en équipe et tu possèdes une méthode de travail structurée et autonome
• Tu es sûr(e) dans l'utilisation de MS Office
• Une expérience avec Microsoft Dynamics BC est un plus
• Tu t'identifies à nos valeurs : honnêteté, courage et rentabilité

Ce que nous t'offrons

• Une équipe appréciative et collégiale, dans laquelle la collaboration se vit d'égal à égal
• Une tâche variée avec un contact client direct et beaucoup de responsabilité individuelle
• Un environnement de travail moderne sur notre site de Solothurn
• La possibilité de t'impliquer et de contribuer activement au développement de notre service client
• Un environnement de travail porteur de sens au sein d'un groupe d'entreprises à l'échelle internationale
• De l'espace pour le développement personnel

Rejoins notre équipe de service client à Solothurn !
Pour renforcer notre équipe de service client à Solothurn, nous te recherchons. Si pour toi le service est la priorité et que tu aimes travailler en échange direct avec les clients, tu es au bon endroit chez nous.

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