Conseiller/ère au service client (m/f/d) 80-100%

80-100% | dès août 2026, d'abord limité jusqu'en décembre 2026 « Comment suis-je assuré ? » « Comment puis-je faire des économies ? » Nos clients ont de nombreuses questions adressées à notre service client. Afin de pouvoir maintenir notre qualité de service élevée, nous recherchons un talent en langues étrangères pour soutenir notre équipe. En effet, nous conseillons nos clients notamment en allemand, italien et français. Nous vous offrons des conditions d'engagement modernes et l'opportunité de plonger dans le monde du secteur de l'assurance maladie. Vous souhaitez débuter chez nous en tant que conseiller ou conseillère client et n'avez pas encore effectué la certification VBV nécessaire ? Nous vous accompagnerons volontiers pour votre début chez Sympany ! Voici votre contribution : • Assurer une expérience client positive au téléphone • Traitement téléphonique des demandes clients concernant des questions d'assurance • Conseil spécialisé autonome, par téléphone et par écrit, de nos clients et partenaires (autorités, offices, etc.) • Établissement d'offres pour les clients existants • Gestion des données clients et exécution de mutations dans nos systèmes Ce qui vous distingue : • Vous avez terminé avec succès votre formation commerciale de base. Une première expérience dans le secteur de l'assurance maladie est un avantage. • Vous êtes prêt(e) à réussir la formation VBV avec certificat avant la prise de fonction. • Vous apportez déjà de l'expérience dans le contact client par téléphone. • En plus de connaissances fluides en allemand, vous avez au moins de très bonnes connaissances en italien ou en français. Toute autre langue est un plus. • Votre action orientée client vous distingue. • Vous êtes à l'aise avec l'informatique et pouvez utiliser plusieurs systèmes / programmes simultanément. • Vous gardez la tête froide même en période turbulente. Vidéo de candidature : https://kurzlink.ch/u1zi Travailler chez Sympany -- des raisons rafraîchissantes de le faire Conditions d'engagement progressives \& sécurité sociale • Prise en charge des cotisations à l'assurance indemnités journalières maladie et à l'assurance accidents non professionnels ainsi que de 2/3 de la cotisation LPP • Assuré en 1ère classe dans le monde entier en cas d'accident • Bonus de fidélité dès 5 ans et participation au succès de l'entreprise à tous les niveaux (en cas d'engagement fixe) Divers avantages pour les collaborateurs • Réductions sur les produits Sympany, par exemple 50% sur l'assurance de base et des rabais sur diverses offres, par ex. dans le domaine de la mobilité ou du multimédia • Repas à prix réduit dans notre propre restaurant • Participation aux coûts des transports publics (Jobticket) Employeur respectueux de la famille • Contributions liées au salaire pour la garde d'enfants externe, allocation familiale supplémentaire de CHF 50.-- par enfant • 15 jours de congé paternité avec plein salaire • 16 semaines de congé maternité avec plein salaire Modèles de temps de travail modernes • Horaires de travail flexibles basés sur la semaine de 41 heures • 5 semaines de vacances, encore plus dès 51 ans • Travail mobile, par exemple en télétravail Extras santé • Tables réglables en hauteur à chaque poste de travail • Eau fraîche gratuite avec ou sans gaz • Rabais sur les cours de sport ou les salles de fitness Nous nous réjouissons de faire votre connaissance Jessica Amrein, Recruiting Specialist +41 58 262 38 19 Alessio Saporosi, Fachspezialist Kundenservice +41 58 262 39 08