Dispatcheur/Agent de service client 100 % (h/f/d)

• 22 juillet 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Laufen

Nous sommes une marque suisse traditionnelle de premier plan à l'international, spécialisée dans l'équipement de salles de bains et les robinetteries de haute qualité. Nos produits et services incarnent la qualité, l'innovation et le design dans la salle de bains, les établissements publics et la cuisine. Nous devons notre succès à l'engagement et au dévouement quotidiens de nos collaborateurs motivés et actifs dans le monde entier. Souhaitez-vous également y contribuer ?

Pour notre site de Laufen / BL, nous recherchons un :

Dispatcheur/Agent de service client 100 % (h/f/d)

Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez et complétez l'équipe existante dans la planification de nos techniciens de service.

Quelles tâches vous attendent chez nous :

• Planification (organisation des rendez-vous et des itinéraires pour les techniciens de service sur le terrain)
• Réception et traitement des notifications de service et de sinistres
• Gestion des cas de service dans le CRM et SAP
• Interlocuteur pour diverses demandes clients
• Facturation des ordres de service et du matériel via CRM et SAP
• Commandes de matériel pour les ordres de service et pour le stock du service client
• Tâches administratives générales

Ce que nous attendons de vous sur le plan professionnel :

Vous avez déjà acquis une expérience professionnelle dans la planification et le service client. De plus, vous appréciez le contact téléphonique avec nos clients. Vous parlez allemand et disposez de bonnes connaissances en français et/ou en italien de préférence. Vous êtes à l'aise avec l'ordinateur (MS Office, éventuellement SAP). Vous êtes un joueur d'équipe communicatif et orienté client, qui garde la tête froide même dans les moments de stress.

Un poste pour vous ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

LAUFEN Schweiz AG

Ressources Humaines

Wahlenstrasse 46

CH-4242 Laufen

jobs.hr@laufen.ch