Leiter Business Applikationen, CRM & Analytics

80-100% En tant que Leiter Business Applikationen, CRM \& Analytics, vous êtes responsable de la direction stratégique et opérationnelle du département Business Applikationen, CRM \& Analytics. Ensemble avec vos équipes, vous développez continuellement le paysage applicatif, les solutions CRM ainsi que les plateformes d'analytics et de données. Ensemble avec votre équipe, vous créez la base pour des expériences clients personnalisées, des décisions fondées et un pilotage d'entreprise basé sur les données. Vos tâches <br /> • Vous assurez le fonctionnement stable, le développement continu et l'utilisation optimale des solutions d'assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes d'analytics, de BI et de reporting. • Vous développez et mettez en œuvre la stratégie CRM, les applications d'assurance et la stratégie de données en accord avec les objectifs de l'entreprise. • Vous dirigez un département composé de plusieurs équipes sur les plans technique et personnel, encouragez leur développement et créez un environnement de travail motivant et orienté vers la performance. • Vous assurez une haute qualité des données ainsi qu'une gouvernance des données durable. • Vous travaillez en étroite collaboration avec les cadres des départements Marketing, Vente, Mathématiques et d'autres, et développez des solutions communes. • Vous identifiez de nouvelles technologies et reconnaissez les potentiels via l'analytics, l'automatisation et l'IA, et les transformez en solutions avec un bénéfice client mesurable. • Vous êtes responsable du budget du département, pilotez les partenaires et prestataires externes et assurez une collaboration économique et durable. <br /> Votre profil <br /> • Diplôme universitaire en économie, informatique, Data Science ou une spécialisation comparable. • Plusieurs années d'expérience en direction et en gestion de projets dans le domaine du CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), de la gestion des données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) et/ou du Customer Analytics. • Plusieurs années d'expérience dans l'exploitation et le développement d'applications métier, de préférence dans l'environnement de l'assurance. • Compréhension approfondie des plateformes CRM et de données modernes ainsi que des méthodes analytiques. • Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies axées sur les données et de projets de transformation. • Plusieurs années d'expérience en management avec la responsabilité de plusieurs équipes ou de grandes unités organisationnelles. • Compétences marquées en leadership, communication et gestion des parties prenantes. • Pensée entrepreneuriale, forte orientation client et plaisir à façonner activement les changements. <br /> Vous trouverez ici plus d'informations sur Visana du point de vue de nos collaborateurs (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contact Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner 031 357 95 75 Fabian Vögeli Bereichsleiter IT-Services 031 357 97 07 À propos de nous Chez Visana, nous façonnons l'avenir du système de santé -- avec passion et innovation. Vous voulez avoir un impact ? Alors vous êtes au bon endroit ! Avec 922'000 clients privés et 16'300 clients entreprises, Visana est un assureur suisse de premier plan toutes branches confondues, basé à Bern. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les situations de vie les plus diverses -- de la santé et la prévoyance au logement et la mobilité, jusqu'aux solutions individuelles pour les entreprises. Faites la prochaine étape de votre carrière -- notre équipe se réjouit de vous accueillir !