Agent de traitement du Centre de service à la clientèle

Notre client, une entreprise établie dans le secteur automobile dans la région de Zürich, recherche pour renforcer le Centre de service à la clientèle une personnalité engagée et orientée client. Dans ce rôle, vous êtes un point de contact central pour les clients et assurez une expérience client positive et professionnelle. Agent de traitement du Centre de service à la clientèle (m/w/d) Vos tâches Premier point de contact pour les demandes des clients ainsi que la réception des commandes Traitement des demandes écrites via E\-Mail et Live\-Chat Coordination et planification des rendez-vous en atelier Fourniture d'informations téléphoniques pour les problèmes techniques Conduite de conversations téléphoniques de vente et de conseil Réalisations d'activités Inbound\- et Outbound\- Traitement professionnel et orienté solution des réclamations et des plaintes Votre profil Expérience dans le service client, le centre d'appel ou la vente Expérience dans le secteur automobile est un avantage Connaissances en allemand et en suisse-allemand, à l'écrit et à l'oral Bonnes connaissances de MS\-Office (Word, Excel, Outlook) Orientation client et service forte Personnalité communicative avec de bonnes manières Flair commercial ainsi que force de conclusion Méthode de travail structurée, exacte et fiable Ce que vous attendez Modèles de temps de travail flexibles avec des possibilités de compensation attractives Système de rémunération basé sur la performance Environnement de travail dynamique avec des hiérarchies plates et des voies de décision courtes Culture d'entreprise moderne avec une culture de feedback ouverte et une forte autonomie Prestations sociales avancées et prestations d'assurance supérieures à la moyenne Possibilités de formation et de développement individuelles Conditions de personnel attractives dans le domaine de la mobilité jpida1fda05jm jit0728jm jiy26jm