Chef/fe de projet et collaborateur/trice service clientèle 60 – 80 %

La GVTG est une entreprise de services de droit public indépendante dont le siège est à Frauenfeld. Elle est gérée selon des principes non lucratifs mais économiques et assure les bâtiments du canton de Thurgau contre les incendies et les dégâts naturels, soutient les sapeurs-pompiers et s'occupe de la prévention des sinistres dans l'intérêt de la protection des personnes et des biens. La mission légale de la GVTG s'appuie notamment sur la loi sur l'assurance des bâtiments et la loi sur la protection contre l'incendie. En raison du congé maternité imminent de notre collègue, nous recherchons pour renforcer l'équipe du service clientèle, avec effet immédiat ou d'un commun accord, une personnalité convaincante. Chef/fe de projet et collaborateur/trice service clientèle (m/f/d) 60 – 80 % L'équipe du service clientèle est le premier point de contact pour les clients de la GVTG et met en œuvre des projets pour améliorer les processus opérationnels orientés client. L'équipe du service clientèle est intégrée au département juridique et le soutient si nécessaire. Ce qui vous attend chez nous L'accent de votre travail est mis sur le travail de projet lié au domaine et transversal à l'entreprise Selon l'orientation du projet, vous assurez la direction de projet Vous assurez le remplacement du responsable du portefeuille de projets Vous vous impliquez activement dans l'équipe, identifiez les potentiels d'amélioration et nous aidez à développer continuellement les processus. Pour ce faire, nous apprécions une méthode de travail proactive et orientée vers les solutions Vous assurez le remplacement des collaboratrices du service clientèle dans l'accueil et, dans cette fonction, vous êtes la première personne de contact pour la clientèle de la GVTG Vous recevez les demandes des clients, y répondez de manière autonome et coordonnez, si nécessaire, les éventuels retours avec le département juridique et/ou les départements spécialisés respectifs Vous soutenez le département juridique dans le traitement des plaintes des clients et des cas juridiques Ce dont vous pouvez vous réjouir Des projets passionnants dans un environnement dynamique Une action responsable avec des points de contact avec les divers domaines d'activité de la GVTG Une équipe motivée Des conditions de travail et d'engagement attractives dans un environnement avec une « culture du tu » Votre profil Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le travail de projet Vous possédez un certificat fédéral de capacité en commerce ou un diplôme universitaire avec une spécialisation en gestion d'entreprise ou en commerce Des formations continues pertinentes en gestion de projet sont un avantage Vous avez une pensée conceptuelle et disposez d'un jugement sûr Vous communiquez de manière transparente, orientée vers les groupes cibles et avez du plaisir à interagir avec la clientèle Avez-vous suscité notre intérêt ? Utilisez notre formulaire de candidature sous ou envoyez vos documents de candidature par e-mail (<>). Les dossiers de personnel provenant de cabinets de recrutement ne seront pas pris en compte. Pour toute question, -Schlaginhaufen, responsable du département juridique, T, est à votre disposition. jpid4084770jm jit0834jm jiy26jm