Collaborateur:trice service client

Travailler là où la communication fascine Grâce à une bonne communication et au choix des mots justes, on peut porter un message dans le monde, inspirer les gens et laisser une impression durable. Vous voyez les choses de la même manière ? Alors vous êtes parfaitement adapté(e) pour nous soutenir chez Coop dans le domaine du Marketing et de la Communication, afin de transmettre nos valeurs et de fasciner notre clientèle. Taux d'occupation 100% Contrat indéterminé Entrée en fonction immédiate ou à convenir Tâches • Responsabilité de la prise en charge complète des demandes clients : de la réception à la réponse finale (mail, téléphone, réseaux sociaux) • Collaboration étroite et coordination avec différents départements de Coop (par ex. achats, assurance qualité) • Réalisation d'analyses de données et de controlling afin d'optimiser continuellement notre service • Participation active à des projets passionnants où vos idées sont sollicitées Exigences • Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand, à l'oral et à l'écrit -- le français est un avantage • Une formation commerciale ou une qualification comparable (par ex. spécialiste en dialogue client) • Vous disposez d'une aptitude marquée à la pensée systémique • Votre flexibilité, votre résistance au stress et votre force de communication font de vous un soutien précieux pour l'équipe • Avantages : réduction sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, 5 fois plus de Superpoints en supermarché, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, jusqu'à 20% de rabais dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobiles et prépayés plus avantageux chez Coop Mobile • Conditions d'engagement : Caisse de pension : 2/3 sont payés par Coop, conditions d'engagement attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), primes de fidélité • Temps de travail : 5 semaines de vacances • Formation continue : plus de 600 cours de formation continue internes, soutien pour les formations externes • Durabilité : • Communication : • Santé : Votre personne de contact dere Coop Genossenschaft Sirin Balcin HR Marketing