Front Office Agent 100%

Tes tâches

L'accent est mis sur la prise en charge professionnelle de nos clients de l'hôtel - de l'accueil chaleureux lors du check-in jusqu'au départ. De plus, tu t'occupes de ce qui suit :

• Prise en charge de nos clients incluant le check-in et le check-out
• Vérification et traitement des réservations, des surréservations et des options
• Facturation incluant la gestion des prises en charge de frais ainsi que la tenue de la caisse et la comptabilité
• Tâches organisationnelles et administratives tant au front qu'au back-office (par ex. gestion des non-arrivées, réponse aux e-mails)
• Aperçus interdépartementaux dans de nouveaux domaines d'activité grâce à la collaboration au sein de notre équipe multiculturelle

Ce que tu apportes

La phase de transition offre la chance particulière de vivre le changement dès le début et de participer activement à sa mise en œuvre – de la mise en place de nouvelles structures jusqu'à la vie quotidienne en équipe. Nous recherchons des personnalités qui ont le plaisir d'accompagner positivement le changement, de prendre des responsabilités et de développer de nouvelles choses ensemble avec l'équipe. De plus, tu te distingues par :

• Formation en hôtellerie ou expérience professionnelle dans l'hôtellerie/gastronomie ou intérêt pour une reconversion
• Conscience élevée de la qualité et orientation service ainsi que des qualités d'hôte et une passion pour l'hôtellerie
• Présence ouverte et communicative ainsi qu'une bonne expression en allemand & anglais
• Esprit d'équipe et volonté de soutenir les autres départements – Nous atteignons nos succès ensemble