Spécialiste en dialogue client CFC (E-Profil / M-Profil)

Que feras-tu ? Assurer le suivi de nos clients en Suisse et à l'étranger par téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux Support client direct et personnel dans le Lounge et participation à des réunions clients Apprentissage de techniques de communication pour un traitement professionnel des clients Exécution de diverses tâches administratives liées aux demandes des clients via différents canaux Identification des besoins des clients et suivi proactif des clients Réception et traitement des réclamations de nos clients De quoi as-tu besoin pour commencer cette formation ? Fin de la scolarité obligatoire (Sek. A/B) Intérêt pour le secteur financier et le service client Ouverture d'esprit et amabilité Bonnes compétences en communication et en langues Flair pour les langues étrangères Esprit d'équipe et volonté de se développer Autonomie et rapidité de compréhension Curiosité et fiabilité Que proposons-nous ? Un environnement de travail dynamique, amical et moderne Formation personnalisée par nos spécialistes Opportunité de découvrir différents thèmes sur les produits et services bancaires Formation bancaire de base CYP Remboursement des frais de matériel scolaire Demi-tarif (SBB) Comment peux-tu postuler ? Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors télécharge ton dossier de candidature complet via le lien suivant. Nous nous réjouissons de ta candidature. Veuillez noter : nous ne pouvons malheureusement pas proposer de stages de découverte dans le cadre de ce processus de candidature. À la place, tu auras volontiers l'occasion de découvrir notre entreprise et la formation de spécialiste en dialogue client CFC lors de la suite du processus de sélection. Si tu te passionnes pour le contact quotidien avec les gens, que tu es communicatif et serviable, alors une formation au sein de l'équipe Customer Care de Swissquote est exactement ce qu'il te faut ! Durant la formation de base de trois ans, tu acquerras les outils nécessaires pour une entrée réussie dans le monde de la communication client autour du Banking et du Trading !