Key Account Manager 80 - 100 %

Key Account Manager 80 - 100 % (m/f/d) La CCCBusiness Service AG est une petite entreprise dynamique et prospère dans le domaine des cartes de clients, des processus clients numériques et des services BPO. Nous développons et exploitons des solutions sur mesure pour des clients exigeants et accordons une grande importance à la qualité, la sécurité et la fiabilité. Nos certifications selon ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 et Goodpriv@cy soulignent notre exigence en matière de processus professionnels, de protection des données et de sécurité de l'information. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, avec effet immédiat ou à convenir, une personnalité autonome, structurée et dotée d'une grande force de communication en tant que Key Account Manager 80 - 100 % (m/f/d) Tes tâches Dans ce rôle, tu es le pivot central entre nos clients, les départements spécialisés internes et les partenaires externes. Tu veilles à ce que les exigences des clients soient planifiées, coordonnées et mises en œuvre avec succès. Tu assumes notamment : Le suivi et le développement des relations clients existantes dans le cadre de l'exploitation courante La planification, la coordination et le pilotage de projets clients dans le domaine des cartes de clients, des processus numériques et du BPO La saisie, la structuration et la hiérarchisation des exigences des clients La traduction des besoins des clients en tâches, processus et étapes de mise en œuvre clairs La coordination entre les donneurs d'ordre, l'exploitation opérationnelle, l'IT, le développement et d'autres interfaces La garantie des délais, de la qualité, de la documentation et de la communication au sein des projets L'entretien et l'utilisation d'outils de gestion de projet pour le suivi des tâches, la planification et la transparence La préparation et la conduite de réunions de projet, de mises à jour de statut et de concertations avec les clients La participation aux offres, aux concepts de solution et au développement de services existants Le soutien aux améliorations de processus et au développement de nos méthodes de travail internes Ton profil Tu n'es pas une personnalité de vente classique, mais une personne qui aime structurer des projets, prendre des responsabilités et accompagner les clients de manière professionnelle. Tu apportes : Une formation en gestion d'entreprise, gestion de projet, informatique de gestion ou dans un domaine connexe est un avantage Le plaisir de coordonner des personnes, des tâches, des processus et des échéances L'expérience en Account Management et en gestion de projets clients ou dans un rôle comparable Une manipulation sûre des outils de gestion de projet, des outils de travail numériques et des processus structurés De très bonnes capacités organisationnelles ainsi qu'une méthode de travail autonome et orientée solutions La compréhension des processus opérationnels, des services numériques et de l'assistance client orientée service Une force de communication dans les échanges avec les clients, les équipes internes et les partenaires externes De très bonnes connaissances en allemand, de bonnes connaissances en anglais (toute autre langue est un plus) Le plaisir du monde des PME, des circuits de décision courts et des tâches polyvalentes Ce qui t'attend chez nous Un rôle de gestion de projet polyvalent avec des responsabilités et une marge de manœuvre pour la conception Des projets clients passionnants dans un environnement numérique Un contact direct avec les clients, les décideurs et les spécialistes internes Des outils modernes, des processus clairs et de l'espace pour ses propres idées Une équipe expérimentée et collégiale avec des circuits de décision courts Une entreprise stable avec des opportunités de développement passionnantes Des modèles de travail flexibles, partiellement hybrides Des budgets de formation continue individuels Un lieu de travail moderne avec une bonne liaison aux transports publics Des prestations sociales avantageuses Cela te correspond ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton CV incluant tes prétentions salariales. Tu n'as pas besoin de rédiger une lettre de motivation classique chez nous. jpid26f674bjm jit0730jm jiy26jm