Collaborateur Service Client – Spécialisation Gestion des Contrats PoE

Collaborateur Service Client – Spécialisation Gestion des Contrats PoE (tous) La BWT Schweiz, composée des entreprises BWT AQUA AG et BWT AQUA Pharma \& Biotech AG, a son siège social à Aesch BL et emploie environ 500 collaborateurs. Les deux entreprises font partie du groupe BWT. BWT est l'entreprise européenne leader dans le traitement de l'eau avec plus de 80 filiales et sociétés de participation et plus de 6500 collaborateurs dans le monde. BWT s'est donné pour mission de développer, produire et commercialiser des technologies de l'eau qui offrent une meilleure qualité de vie aux êtres humains. Des solutions économiquement et écologiquement viables en matière de traitement de l'eau sont mises à la disposition de l'industrie. Notre portefeuille de technologies et de produits couvre tous les domaines du traitement de l'eau, de l'entrée d'eau jusqu'au consommateur. Dans nos domaines principaux, le traitement de l'eau pour l'industrie, le commerce et les particuliers, l'eau ultra-pure et les distributeurs d'eau potable, nous assurons une eau parfaite dans la vie quotidienne. Notre offre est complétée par un service complet. Pour renforcer notre équipe de service, nous recherchons une personnalité engagée et orientée service en tant que : Collaborateur Service Client – Spécialisation Gestion des Contrats PoE (tous) « Nous pouvons tout faire – sauf l'ennui » Ces tâches passionnantes vous attendent : Création, vérification et traitement de contrats de service sur la base de modèles, de conditions et de directives internes définis. Entretien et mise à jour des données contractuelles dans le système ERP, y compris les durées, les types de contrats, les informations clients, les annexes, les prix et les responsabilités. Surveillance des délais contractuels, des prolongations, des résiliations, des ajustements et des retours en suspens. Traitement des demandes clients concernant le contenu des contrats, les durées, les prestations, les prix, les factures et les processus administratifs. Coordination des modifications de contrats avec les services internes tels que la direction du service, la technique, la vente, la facturation, la comptabilité clients ou le service juridique. Préparation et suivi des documents contractuels, offres, confirmations, accords supplémentaires et lettres de résiliation. Assurer un archivage complet et traçable de tous les documents relatifs aux contrats. Soutien à l'assurance qualité, par exemple par des contrôles de données réguliers, des tests de plausibilité et le nettoyage des données de base des contrats. Prise en charge et conseil de nos clientes et clients par téléphone, par e-mail et via les canaux numériques. Participation active à l'optimisation des flux et des processus dans le service client. Ainsi, vous nous convainquez : Formation commerciale de base achevée ou formation comparable. Idéalement de l'expérience dans le service client, la gestion des contrats, l'administration ou l'environnement de service. Maîtrise des applications ERP, CRM et Microsoft Office. Très bonnes connaissances de l'allemand et du français, à l'oral comme à l'écrit. Bonne compréhension des chiffres ainsi qu'une manipulation soigneuse des prix, des durées et des données relatives à la facturation. Personnalité communicative, orientée équipe et serviable, prenant plaisir au contact quotidien avec les clientes et les clients. Voici qui nous sommes : La BWT AQUA AG dispose de hiérarchies horizontales et accorde une grande importance à une collaboration familiale et valorisante. Nous pratiquons une culture du « tu » jusqu'au plus haut niveau de direction et pouvons compter sur de nombreux collaborateurs de longue date grâce à nos valeurs. Une équipe expérimentée et rodée vous soutiendra dans votre nouvelle tâche et vous accompagnera dans votre développement professionnel ainsi que personnel. De plus, vous bénéficiez d'avantages supplémentaires attractifs : Cantine propre à l'entreprise. Jobticket (abonnement TNW). Places de parking gratuites. Réductions sur l'assortiment d'articles BWT. Et bien plus encore. Et bien sûr, nous avons aussi les petits extras qui rendent le quotidien de travail plus agréable : panier de pommes, café gratuit et eau à discrétion de notre propre distributeur d'eau – ce qui est bien sûr particulièrement pertinent dans notre entreprise. Quelle est la tâche idéale pour vous ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature ! Pour toute question, Monsieur Rutishauser se tient volontiers à votre disposition : . Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons la forme masculine. Il s'agit bien entendu toujours de toutes les personnes qui soutiennent nos valeurs. Pour ce poste, nous acceptons exclusivement les candidatures directes. jpidfd152bfjm jit0731jm jiy26jm