Chef d'équipe : Secteur Service Stores

• 30 August 2026 • 100% • Poste fixe • Bern Chef d'équipe : Secteur Service Stores Bern 100% Rejoignez l'équipe Griesser ! En tant que pionniers depuis 1882, nous créons des lieux préférés - inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes chez nous dans 20 pays. Faites partie de Griesser et aidez-nous à façonner l'équilibre entre l'ombre et la lumière. Votre prochaine aventure commence ici ! Votre domaine de responsabilité En tant que Team Leader Service, vous prenez en charge une équipe de service dédiée dans le service technique de terrain. Vous façonnez activement la planification des déploiements, coordonnez les missions de service et d'installation, et assurez l'exécution fluide des projets. Vous gardez toujours à l'esprit la satisfaction client et les indicateurs de performance, et initiez des mesures correctives ciblées en cas d'écarts. Dans votre rôle passionnant, vous êtes également responsable de : • Diriger et développer l'équipe selon les principes de leadership de Griesser • Organiser et mener des réunions de direction • Planification des déploiements incluant le service d'astreinte et la gestion des ressources • Coordination des sous-traitants et des partenaires • Gestion des demandes de garantie, traitement des réclamations et facturation des services rendus • Préparation et suivi des devis • Maintenance du système et suivi de l'état des projets • Promotion d'une culture d'équipe positive et du développement professionnel des employés • Garantie de la satisfaction et de la fidélité des clients Ce que nous offrons • Développement personnel & professionnel : Diverses opportunités de formation et de développement • Équilibre vie professionnelle-vie privée : Semaine de travail de 40 heures • Sécurité & avenir : Packs d'assurances complets • Repos & loisirs : Au moins 23 jours de vacances, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité • Avantages financiers : Frais forfaitaires mensuels attractifs, allocations Reka annuelles et conditions préférentielles sur les produits Griesser • Début de mission : Programme d'intégration étendu et soutien dans le nouveau rôle Ce que vous apportez • Formation de base commerciale ou technique avec perfectionnement en gestion d'entreprise • Expérience dans le secteur des services ou le service technique de terrain, idéalement dans le secteur de la protection solaire/stores • Expérience en leadership dans un environnement opérationnel, avec une mise en œuvre vécue des principes de leadership de Griesser (authentique, appréciatif, orienté vers le développement, responsable) • Connaissance de l'industrie et compétences en négociation dans les métiers liés à la construction • Pensée orientée processus et coûts • Mentalité de terrain avec une grande responsabilité personnelle • Fortes compétences en communication, ouverture et orientation d'équipe • Capacité à collaborer entre les départements • Modèle en termes de valeurs d'entreprise Nous nous réjouissons de vous rencontrer. Votre personne de contact est Sascha Rellstab, HR Business Partner, +41 58 822 44 46.