Responsable d'équipe Service Center succursales

Responsable d'équipe Service Center succursales (80–100 %) Tu veux t'impliquer ? Nous te donnons de la marge de manœuvre. Tu anticipes ? Nous t'y soutenons. Ensemble, nous façonnons l'avenir pour nos clientes et nos clients ! Intéressé(e) ? L'IV-Stelle Canton de Berne est en pleine mutation et mise sur une culture d'entreprise et de leadership moderne. Le Service Center est le centre de services de l'IV-Stelle Berne et garantit que les processus, services et prestations sont fournis de manière efficace, uniforme et avec une haute qualité. Avec la nouvelle équipe Service Center succursales, nous réunissons environ douze collaborateurs des sites de Biel, Burgdorf et Thun au sein d'une équipe commune intersites. En tant que responsable d'équipe, tu participes activement à cette transformation. Tu crées du lien entre les sites, tu développes tes collaborateurs et tu harmonises les besoins régionaux avec l'orientation commune du Service Center. Pour ce faire, tu es régulièrement présent(e) dans les trois succursales ainsi qu'au siège à Berne. Pour cette tâche polyvalente, nous recherchons une personnalité de direction bilingue (D/F) qui fait progresser les changements avec engagement. Ce que tu peux accomplir chez nous Tu diriges et développes une équipe d'environ douze collaborateurs sur les sites de Biel, Burgdorf et Thun et crées de la proximité et de l'engagement grâce à ta présence régulière sur place. Tu développes une compréhension d'équipe commune et favorises la collaboration de confiance entre les différents sites et les autres équipes du Service Center. Tu organises la planification des interventions, des vacances et des absences en fonction des besoins et assures une utilisation flexible des ressources. Tu recueilles les besoins des succursales et coordonnes la prestation de services avec les directions des succursales. En collaboration avec les responsables d'équipe Back Office, Front Office ainsi qu'In- et Output, tu t'assures que les directives techniques et les normes de qualité sont mises en œuvre de manière uniforme. Tu favorises des modes de travail standardisés et l'interopérabilité des collaborateurs, afin que les tâches puissent être reprises de manière flexible et intersites. En tant que membre de l'équipe de direction du Service Center, tu participes activement au développement des processus, des prestations et des structures organisationnelles. Les compétences qui nous importent Tu possèdes une formation initiale commerciale et, idéalement, une formation professionnelle supérieure, par exemple comme spécialiste en direction avec diplôme fédéral ou comme dipl. Betriebswirtschafter HF. Tu apportes au moins trois ans d'expérience en direction et as déjà dirigé une équipe intersites ou organisée de manière décentralisée. Tu diriges de manière claire, valorisante et engageante et sais comment encourager, coacher et habiliter les collaborateurs de manière ciblée. Une forte capacité de planification et d'organisation ainsi qu'une expérience dans la planification des ressources et des interventions te distinguent. Tu apportes une expérience dans la gestion des processus ou le développement organisationnel et souhaites développer les modes de travail conjointement avec les parties prenantes. Tu sais recueillir des intérêts et des besoins divergents, les classer et les transformer en solutions viables. Une expérience dans le service client, le Back Office ou dans une organisation de services comparable est un avantage. Tu communiques de manière sûre et adaptée à l'interlocuteur. De très bonnes connaissances en allemand ainsi que des connaissances en français au moins au niveau B2 sont requises. L'échange personnel régulier avec ton équipe est pour toi un élément important d'un bon leadership. C'est pourquoi tu es disposé(e) à être présent(e) chaque semaine dans les succursales de Biel, Burgdorf et Thun et à voyager entre les sites. Benefits Temps de travail : Temps de travail annuel (42 heures / semaine), possibilité de travailler à temps partiel ainsi que de manière mobile, pauses payées Vacances : Au moins 25 jours de vacances par an, à partir de 45 ans 28 jours et à partir de 55 ans 33 jours. Possibilité de congé non payé Salaire : Système salarial cantonal, politique salariale neutre du sexe et transparente. Salaire complet pendant le congé parental, le service militaire, la protection civile ainsi que le service civil Assurances sociales : Participation paritaire aux cotisations de la caisse de pension bernoise, prise en charge de la moitié de la prime pour l'assurance complémentaire accidents et l'assurance indemnités journalières maladie Formation initiale et continue : Participation financière et/ou temporelle aux projets de formation initiale et continue Santé : Postes de travail aménagés de manière ergonomique, fruits gratuits, restauration à prix réduit dans le restaurant de l'entreprise, salle de repos, possibilité de massage inhouse, participation aux activités de fitness ainsi que vélos de prêt Cela te correspond ? Alors faisons connaissance ! Nous nous réjouissons de ta candidature. Pour tout renseignement, Sterchi, conseillère RH, est à ta disposition ou volontiers disponible. jpid445b3d9jm jit0832jm jiy26jm