Gestionnaire de sinistres

As-tu un flair pour la gestion de sinistres et te passionnes-tu pour le monde de la mobilité ? Alors tu es exactement au bon endroit chez Post Company Cars AG. Dans cette fonction polyvalente, tu assumes la responsabilité de l'examen et de la coordination des cas de sinistres, des ordres de réparation et des retours de leasing. Pour ce faire, tu travailles en étroite collaboration avec notre clientèle, les assurances, les experts ainsi que les ateliers de réparation et tu assures un traitement efficace, économique et orienté client. Grâce à toi, à ta compréhension technique ainsi qu'à ton savoir-faire commercial, tu contribues à ce que notre flotte de véhicules reste sur la route de manière sûre, fiable et rentable.    Ce que tu peux accomplir  • Tu assumes l'évaluation technique des dommages aux véhicules, des ordres de réparation et des retours de leasing.  • En tant qu'interlocuteur central, tu coordonnes la collaboration entre notre clientèle, les carrosseries et ateliers de réparation, les assurances ainsi que les experts.  • Tu examines les devis, déclenches des expertises si nécessaire, donnes les autorisations de réparation via des plateformes numériques et traites les factures correspondantes.  • Lors des retours de leasing, tu examines les évaluations de dommages des experts et t'assures qu'elles sont conformes aux directives et normes de qualité en vigueur.  • Tu t'occupes de nos produits d'assistance, agis en tant que support de 2ème niveau et assures un traitement efficace des cas de panne.  • Avec tes connaissances techniques spécialisées et ta compréhension marquée de l'économie, tu t'assures que les réparations et les cas de sinistres sont traités de manière efficace, compréhensible et soucieuse des coûts.    Ce que tu apportes  • Tu disposes d'une formation achevée dans le secteur automobile, de préférence en carrosserie (carrossier-tôleur ou carrossier-peintre), et tu t'es perfectionné dans le domaine commercial. • Tu apportes de l'expérience dans le service client, idéalement dans la gestion de sinistres, connais les méthodes de réparation actuelles et peux évaluer la voie de réparation la plus économiquement viable.  • Grâce à ton expérience dans les activités commerciales, le calcul des sinistres ainsi que le traitement des factures, tu gardes une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. • Tu remets en question de manière critique les processus existants et apportes activement des idées d'optimisation.  • Tu travailles de manière autonome, penses de manière transversale et convaincs par une méthode de travail orientée solutions et orientée client.  • Tu communiques très bien oralement et par écrit en allemand et tu disposes de bonnes connaissances (orales) dans une deuxième langue nationale.