Collaborateur:rice service client

Travailler là où ça roule Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d'être un fournisseur de premier plan dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/électronique de loisir ainsi que de l'aménagement de cuisine et de salle de bain, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une réelle valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un job chez Fust, et ça roule ! Tâches <br /> • Accompagnement téléphonique et traitement des demandes des clients • Enregistrement des ordres de réparation ainsi que coordination des rendez-vous de livraison à domicile et de service • Traitement des demandes internes en collaboration avec d'autres départements • Activités administratives générales, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des ordres des fabricants <br /> <br /> <br /> Exigences <br /> • Expérience commerciale, idéalement dans le service client téléphonique • Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, bonnes connaissances du français au moins au niveau B2 et connaissances de l'italien sont un atout • Bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office ; une expérience de SAP est un atout • Orientation client prononcée ainsi qu'une présentation amicale et professionnelle <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Ce que nous offrons <br /> • Conditions d'engagement : Horaires de travail largement flexibles, places de parking gratuites, restaurant Coop interne avec un large choix à des prix préférentiels, locaux modernes et lumineux • Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de superpoints Coop, jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions lors de l'achat, rabais du personnel également pour le partenaire (vivant dans le même ménage), rabais sur l'offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l'achat d'un GA SBB • Formation continue : Formations continues internes, soutien pour les formations et perfectionnements externes, opportunités de développement • Communication & culture : Culture du "tu" dans toute l'entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs • Assurances : Caisse de pension : 2/3 sont payés par Coop (base), différents plans d'épargne à la caisse de pension, prestations d'assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d'accident et de maladie • Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, si possible soutien pour un congé non payé • Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l'abonnement annuel, conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7 <br /> Vos interlocuteurs chez Fust Tanja Voser Leiterin Business Partnering Steven Wohnlich Recruiting Specialist