Responsable de site service de vente interne (m/f/d)

Responsabilité de l'équipe, de la qualité et des processus opérationnels

Notre cliente veille à ce que tout roule. Avec des pneus de haute qualité, des services complets et des conseils personnalisés, elle incarne la qualité, la compétence technique et la proximité avec le client. Dans un environnement pragmatique avec des voies de décision courtes et une équipe forte, le travail est accompli ensemble quotidiennement.

Vos tâches

• Coordonner et développer les processus et les systèmes
• Diriger et soutenir l'équipe du service de vente interne
• Promouvoir le développement professionnel ainsi que personnel des collaborateurs
• Mener des entretiens réguliers avec les collaborateurs
• Faire progresser la numérisation avec un accent sur l'utilisation optimale et efficace du système ERP
• Traiter les demandes et les commandes des clients, de l'offre à la facturation
• Organiser les rendez-vous, enregistrer les véhicules, donner les ordres d'atelier ainsi que traiter les réclamations et les demandes des clients

Votre profil

• Formation technique de base, de préférence avec 2-3 ans d'expérience professionnelle dans le service ou la vente dans le secteur automobile
• Formation continue en tant que dipl. Betriebswirtschafter HF, Verkaufsfachmann, Techn. Kaufmann, Handelsschule ou formation continue comparable
• De préférence une expérience de direction ainsi qu'une expérience dans le service de vente interne (entreprise commerciale ou de services)
• Connaissances de MS-Office ainsi que des systèmes ERP et CRM
• Méthode de travail structurée, soignée et orientée vers les solutions ainsi qu'un tempérament calme, même dans des situations agitées
• Personnalité consciencieuse et engagée avec un style de direction et de communication clair
• Allemand : maîtrise du style (C2) / de préférence Français : Bon (B2)

Votre perspective
Une tâche polyvalente et proche du client vous attend, combinant direction et collaboration opérationnelle. Vous bénéficiez de conditions d'engagement modernes, de beaucoup de responsabilité personnelle et d'un environnement qui offre de l'espace pour le développement personnel et professionnel.

Entrée
Immédiatement ou selon accord

Lieu de travail
Région Luzern

Vous voulez concevoir plutôt que gérer ? Téléchargez vos documents de candidature via le lien ci-dessous. Urs Moser () se tient à votre disposition à tout moment pour toute question.

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