Spécialiste du support informatique d'entreprise (contrat de 6 mois)

Chez Ripple, nous construisons un monde où la valeur se déplace comme l'information le fait aujourd'hui. C'est grand, c'est audacieux, et nous le faisons déjà. Grâce à nos solutions de crypto pour les institutions financières, les entreprises, les gouvernements et les développeurs, nous améliorons le système financier mondial et créons une plus grande équité et opportunité économiques pour plus de personnes, dans plus de lieux à travers le monde. Et nous avons l'occasion de faire le meilleur travail de notre carrière et de développer nos compétences entourés de collègues qui nous soutiennent. Si vous êtes prêt à voir votre impact et à débloquer des opportunités de croissance de carrière incroyables, rejoignez-nous et créez de la valeur dans le monde réel. LE TRAVAIL : Chez Ripple, notre équipe informatique exceptionnelle ne se contente pas de garantir que les lumières restent allumées, mais permet également à nos employés du monde entier de travailler avec une efficacité maximale ! Nous recherchons un spécialiste du support informatique travailleur et motivé pour rejoindre l'équipe. Il devra être très motivé et organisé, capable de travailler en équipe. Ce poste travaillera avec le responsable du support informatique ! CE QUE VOUS Ferez : Fournir un support informatique de première ligne via des visites, des tickets et des chats, en garantissant une résolution rapide dans les délais impartis (SLA). Supporter et dépanner des applications SaaS telles que Google Workspace, Okta, Atlassian Cloud, Slack et d'autres. Fournir une expertise technique en macOS, Windows et gestion des appareils/identités (Azure AD, Jamf, Intune). Gérer les tâches du cycle de vie des employés, notamment l'intégration, la sortie et la reprise des équipements. Diriger l'orientation informatique pour les nouveaux employés et fournir des conseils techniques le premier jour. Agir en tant que point de contact pour les systèmes audiovisuels des salles de conférence (Neat, Crestron, Zoom) Maintenir des dossiers d'inventaire et de gestion des actifs précis. Développer et maintenir la documentation informatique pour les utilisateurs finals et les équipes internes. Supporter les initiatives informatiques, notamment les déploiements, les déménagements de bureaux et les migrations de systèmes. Fournir une couverture pour les collègues pendant leurs absences ; participer aux rotations de garde globales lorsque cela est requis. CE QUE VOUS APOORTerez : Une expérience prouvée dans la fourniture de support informatique dans un environnement d'entreprise. Une maîtrise des systèmes de ticketing tels que Jira et FreshService Une expérience pratique dans le support de plates-formes SaaS d'entreprise. Une connaissance des technologies de salles de conférence (Neat, Crestron, Logitech). Une expérience avec Wi-Fi, VPN, DNS ou un dépannage de réseau de base. Des connaissances en matière de meilleures pratiques de sécurité de l'information. De solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication. Une volonté de travailler sur site 5 jours par semaine pour favoriser la collaboration, le dépannage en temps réel et l'innovation de l'équipe., QUI SOMMES-NOUS : Faites votre meilleur travail L'opportunité de construire dans un environnement de start-up rapide avec des leaders expérimentés du secteur Un environnement d'apprentissage où vous pouvez plonger dans les dernières technologies et avoir un impact. Un budget de développement professionnel pour soutenir d'autres modes d'apprentissage. Prospérez dans un environnement où, quelle que soit la race, l'ethnie, le sexe, l'origine ou la culture avec laquelle chaque employé s'identifie, chaque employé est une partie respectée, valorisée et autonomisée de l'équipe. La collaboration en personne pour les moments qui comptent est importante pour notre culture, et nous donnons aux responsables et aux équipes la flexibilité de décider quels 10 jours ou plus par mois ils viennent. Réunion bihebdomadaire de l'ensemble de l'entreprise - mises à jour commerciales et discussion de style « posez-moi n'importe quelle question » avec notre équipe de direction Nous nous réunissons pour les moments qui comptent, qui incluent des sorties d'équipe, des activités de création d'équipe, des happy hours et plus ! Prenez le contrôle de vos finances Salaire compétitif, primes et actions Avantages sociaux compétitifs qui couvrent les soins de santé physiques et mentaux, la retraite, la formation de la famille et le soutien à la famille Appariement des dons des employés Allocation de téléphone mobile Prenez soin de vous Jours de repos et de recharge Remboursement généreux du bien-être et programmation sur site et virtuelle hebdomadaire Politique de vacances généreuse - travaillez avec votre responsable pour prendre des jours de congé lorsque vous en avez besoin Politiques de congé parental leaders dans l'industrie. Avantages de planification familiale. Déjeuners cuisinés, cuisines entièrement approvisionnées avec des snacks et des boissons de luxe, et de nombreux événements amusants Les avantages énumérés ci-dessus sont pour les employés à temps plein. Ripple est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous sommes déterminés à construire une équipe diverse et inclusive. Nous ne discriminons pas les employés ou les candidats qualifiés en raison de la race, de la couleur, de la religion, de l'identité de genre, du sexe, de l'identité sexuelle, de la grossesse, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, de l'âge, du statut marital, du handicap physique, du handicap mental, de l'état médical, du statut militaire ou de tout autre caractéristique protégée par la loi ou l'ordonnance locale. Veuillez trouver notre avis de confidentialité des candidats du Royaume-Uni/UE et notre avis de confidentialité des candidats de Californie pour référence.