Agent de support technique client

Agent de support technique client Tes tâches Traitement téléphonique et écrit des demandes techniques Soutien de nos clients et partenaires dans les questions techniques Analyse d'erreurs avec des outils de pointe Collaboration à la base de connaissances ainsi qu'aux processus Tes compétences Formation technique ou expérience professionnelle avérée dans ce domaine Connaissances éprouvées dans la configuration de connexions Internet (TV, configurations d'e-mails, systèmes antivirus, pare-feu) ainsi que dans l'utilisation de téléphones portables et de tablettes Know-how approfondi concernant les systèmes d'exploitation Windows, MAC OSX ainsi que des connaissances en réseau Tu aimes le contact direct avec les clients et gardes une vue d'ensemble même dans des situations agitées En tant que teamplayer avec une méthode de travail exacte et fiable, tu soutiens de manière efficace et réussie Tu apprécies les avantages du travail par shifts (excl. nuit) Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit Bonnes connaissances du français à l'oral Ce que nous offrons Travail et loisirs Homeoffice, modèles d'horaires de travail flexibles, proche des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congés non payés, achat de vacances Promotion individuelle Soutien lors de formations et perfectionnements, transfert interne de know-how Culture de travail Hiérarchies plates, marge de manœuvre, haut degré de liberté et de responsabilité individuelle, travail d'équipe orienté vers les objectifs Fringe Benefits Produits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages Shiatsu à prix réduit Pourquoi Quickline ? Quickline est un fournisseur de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans Internet, TV, ligne fixe et mobile primés en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons dans un marché très concurrentiel un service client personnel sur place et connectons les clients privés ainsi que les PME avec le monde. Ta personne de contact Tu as des questions sur le poste ? Je me ferai un plaisir de te conseiller. Therry Jaberg Head of Human Resources Écrire un e-mail (<>) Nous nous réjouissons de faire ta connaissance ! Nous souhaitons pourvoir ce poste sans prestataire de services de personnel externe. jpida67273djm jit0624jm jiy26jm