AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator

AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator Unser Maison Gegründet in Rom im Jahr 1884 von dem talentierten griechischen Silberschmied Sotirio Bulgari, etablierte die Marke schnell einen Ruf für italienische Exzellenz durch exquisite Handwerkskunst und prächtige Schmuckkreationen. Der ursprüngliche Pioniergeist der Bulgari-Familie half dabei, das Unternehmen zu einem erfolgreichen und globalen Maison zu entwickeln. Heute operiert Bvlgari in fünf Geschäftsbereichen: Schmuck, Uhren, Düfte, Accessoires und Hotellerie. Mit Sitz in der Schweiz bieten unsere Uhren- und Düfte-Abteilungen eine inspirierende und dynamische Umgebung, die außergewöhnliche Karrieremöglichkeiten in einem wirklich internationalen Kontext bietet. Unsere Gelegenheit Innerhalb unseres internationalen After-Sales-KundenService- und Supply-Chain-Teams unserer Uhren-Geschäftseinheit, das in Neuchâtel ansässig ist, suchen wir nach einem: AFSS Kundenbetreuung und Supply-Chain-Koordinator Dem AFSS-Reparatur-Kundenbetreuungsmanager unterstellt, sind Sie der Ansprechpartner für alle After-Sales-Anfragen von Reparaturzentren, weltweiten Kundenbetreuungen und Geschäften bezüglich technischer und Preisfragen, erwarteter Liefertermine, Kundenbestellungen und Versanddetails. Mit Ihrer Erfahrung im Bereich der Distribution nutzen Sie Ihre Rolle, um die After-Sales-Supply-Chain-Operationen zu stärken. In dieser zweiten Mission stellen Sie sicher, dass das erwartete Maß an Kundenbetreuung erreicht wird, während finanzielle Anforderungen an das Inventar erfüllt werden. Kundenbetreuung für die Distribution (50%) Sie stellen sicher, dass die Lieferungen an Kunden den Schlüsselleistungsindikatoren des Unternehmens entsprechen. Sie sind für eine bestimmte Marktregion verantwortlich und: - Verfolgen alle Probleme im Zusammenhang mit Kundenbestellungen, von der Auftragserteilung bis zur endgültigen Lieferung, einschließlich Preise, Reparaturverfügbarkeit und Versand. - Kümmern sich um eventuelle Dringlichkeiten, die in einer schnellen Weise bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass die Fristen eingehalten und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist. - Stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit durch den Prozess des Qualitätsfeedback-Managements erreicht wird. Supply Chain (50%) In enger Zusammenarbeit mit dem Supply-Chain-Associate-Manager unterstützen und ersetzen Sie ihn bei seinen Hauptoperationen, die Folgendes umfassen: - Neuheitenmanagement: Erarbeitung von Komponentenbedarf für neue Produkte. - Demand-Planungsverwaltung: Aufrechterhaltung von Prognosen und Sicherheitsbeständen. - Verwaltung von Rückbestellungen. Darüber hinaus tragen Sie zur Produktlebenszyklusverwaltung bei, indem Sie den Bestand vor der Zerstörung analysieren und Empfehlungen unter Berücksichtigung aller kommerziellen, logistischen und finanziellen Aspekte abgeben. Ihr Hintergrund Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Supply-Chain- oder Kundenbetreuungsabteilung, vorzugsweise in der Luxusuhrenindustrie. Eine vorherige Erfahrung im After-Sales-Services-Sektor wäre von Vorteil. Proaktiv und von der Kundenzufriedenheit getrieben, sind Sie daran gewöhnt, Supply-Chain-Prozesse in einer komplexen internationalen Umgebung zu verwalten und zu verfolgen. Dank Ihrer organisatorischen und analytischen Fähigkeiten sowie Ihrer großen Fähigkeit, zu synthetisieren, arbeiten Sie mit Strenge, auch in einem vielfältigen Kontext. Sie sind autonom, resultatorientiert und wissen, wie man Aktionspläne zur Erreichung Ihrer Ziele durchführt. Sie haben einen guten Ansatz zur Problemlösung und sind in der Lage, Initiativen zu ergreifen. Sie sind ein guter Teamplayer und mit Ihrer positiven Einstellung können Sie ehrliche Beziehungen innerhalb des Teams aufbauen und eine positive und harmonische Arbeitsumgebung schaffen. Sie nutzen IT-Systeme mit Agilität, SAP ist ein Pluspunkt. Schließlich sind Sie fließend in Französisch, Englisch und jede andere Sprache ist von Vorteil. Unsere Vorteile Ein umfassendes Onboarding-Programm, das eine reibungslose und herzliche Integration von Tag eins an gewährleistet, mit dedizierter Zeit für Teamvorstellungen und Einführung in unsere Umgebung Eine unterstützende, dynamische und kooperative Arbeitsplatzkultur, in der jede Stimme gehört und geschätzt wird Moderne und einladende Pausenbereiche, einschließlich kostenlosen Kaffee und heißen Getränken, lebendigen Kantinen und sonnigen Terrassen für informelle Zusammenkünfte Zugang zu unseren B-Clubs (Yoga, Laufen, Golf, Musik usw.), die Möglichkeiten bieten, Verbindungen über den Arbeitsplatz hinaus aufzubauen Eine wirklich multikulturelle und internationale Umgebung, ideal für die Erweiterung von Perspektiven und die Entwicklung eines globalen professionellen Netzwerks Ein attraktives Rentensystem (LPP) sowie Arbeitgeberbeiträge zu den Gesundheitsversicherungsprämien und Mahlkosten Ein flexibles Arbeitsrahmen, einschließlich der Möglichkeit zur Telearbeit (unter Vorbehalt der Zulassung), unterstützt durch umfassende IT-Ausstattung Kostenlose Parkmöglichkeiten für Autos und Fahrräder, ergänzt durch Ladestationen für Elektrofahrzeuge, die unser Engagement für nachhaltige Mobilität widerspiegeln Ein kostenloses Shuttle-Service, der den Bahnhof Neuchâtel mit unserem Hauptsitz verbindet Zugang zu einem breiten Portfolio von Schulungsprogrammen, die technische, zwischenmenschliche und Führungsentwicklung umfassen Diese Position ist für alle Talente offen und wir sind uns der Werte von Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit verpflichtet. jpid731069ajm jit0627jm jiy26jm