Telefonberater·in

Stellenbeschreibung ## Schliessen Sie sich einem dynamischen Team im Herzen der Direction générale de la fiscalité an! Möchten Sie die Mechanismen der Besteuerung kennenlernen und gleichzeitig Teil eines grossen Teams im Dienste des Gemeinwohls werden? Wir suchen motivierte Mitarbeiter·innen für die Verwaltungsabteilung, die für interne Unterstützungsaktivitäten und Nutzerdienstleistungen, die effiziente Transformation eingehender Flüsse, die Festsetzung von Steuerentscheidungen und das Erstellen von Steuerkommunikationen zuständig ist. Durch die Teilnahme an vielfältigen Aktivitäten haben Sie die Möglichkeit, solide Grundkenntnisse in der Steuerwesen zu erwerben und zu wesentlichen Aufgaben für die Gemeinschaft beizutragen. Ob Sie Anfänger·in oder bereits erfahren sind, Ihre Neugier und Ihre Lernbereitschaft werden den Unterschied machen! Schliessen Sie sich uns an und bauen Sie eine sinnvolle Karriere im Telefon-Callcenter auf. Verantwortlichkeiten ## • Entgegennahme und Analyse der Anfragen von Steuerpflichtigen, natürlichen und juristischen Personen oder deren Bevollmächtigten sowie der Anfragen von Arbeitgebern. • Analyse ihrer steuerlichen Situation, Auskunft über die Besteuerung schriftlich oder mündlich (Telefon, E-Mail) und Beantwortung ihrer Fragen zu Richtlinien, Steuerpflicht, Erstellung der Steuererklärung, allgemeinen Anweisungen, Fristen und Mahnungen. • Gewährung von Zahlungsplänen basierend auf der Analyse der Situation des Steuerpflichtigen gemäss Rundschreiben und durch Delegation operativer Kompetenzen. • Auskunft für Nutzer über die Installation auf allen Mikroinformatik-Betriebssystemen und die Nutzung der Anwendungen. • Erkennen von Nutzern mit Schwierigkeiten und Intervention im Support. Qualifikationen ## • CFC d-agent·e relation client oder d-employé·e de commerce oder ein als gleichwertig erachteter Titel. • Nachgewiesene Erfahrung von 2 Jahren. • Hervorragende Hör- und Kommunikationsfähigkeit. • Gute Stressbewältigung. Die Mitteilung etwaiger strafrechtlicher Vorstrafen ist für diese Funktion erforderlich. Schliessen Sie sich uns an und tragen Sie zum reibungslosen Funktionieren des Staates in einer sinnvollen Tätigkeit bei! Für weitere Informationen ist das Pflichtenheft hier verfügbar. Fragen? Frau Martine Bataillard, Leiterin des Telefon-Callcenters, informiert Sie gerne unter 021 316 18 89. WER SIND WIR? ## Mit fast tausend Mitarbeiter·innen vereint die Direction générale de la fiscalité (DGF) die Administration cantonale des impôts und das Registre foncier. Unsere Missionen sind wesentlich für das Funktionieren des Staates und bestehen unter anderem darin, Steuerpflichtige zu besteuern und Steuereinnahmen zu erheben, die mehr als die Hälfte des Budgets des Staates Vaud ausmachen. Wir tragen somit indirekt zur Bildung, zur sozialen Vorsorge, zur Gesundheit, zum Verkehr und zu vielen anderen öffentlichen Dienstleistungen bei. Darüber hinaus registrieren und verbreiten wir mit dem Registre foncier alle Informationen bezüglich des Eigentums und der Bodenrechte an Grundstücken und Immobilien. Durch den Beitritt zur DGF entdecken Sie ein vielfältiges, dynamisches Umfeld mit dem starken Willen, der Bevölkerung so nah wie möglich zu sein. Für weitere Informationen klicken Sie hier, um unsere Website zu besuchen. Warum den Staat Vaud wählen? ## Der Staat Vaud bietet eine grosse Vielfalt an Arbeitsplätzen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Arbeitsbedingungen orientieren sich an den Themen Gleichstellung, Inklusion, Nachhaltigkeit und Berufsethik in einem Umfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert. Um mehr über unsere Vorteile zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite Etat employeur.