Senior Technical Consultant Manager ( m/f/d)

Der Zweck der Rolle des Senior Technical Consultant Manager ist die Verantwortung für die operative Exzellenz des klinischen, logistischen und digitalen Support-Teams für CRM in der Schweiz. Das primäre Ziel ist es, die Effizienz der Aussendienstaktivitäten zu maximieren, indem sichergestellt wird, dass technische und administrative Aufgaben nach den höchsten Medtronic- und Branchenstandards ausgeführt werden, während Prozesse kontinuierlich optimiert und die Vertriebsmannschaft entlastet wird, um das kommerzielle Wachstum des Unternehmens zu ermöglichen. Kernverantwortlichkeiten Leiten Diese Rolle umfasst die Region – Schweiz und ist eine Remote-Position. Das bedeutet, dass Ihr Zuhause/Remote-Standort der primäre Arbeitsort ist. Es kann jedoch gelegentlich Anforderungen bestehen, zu Besprechungen an einem Medtronic-Standort zu erscheinen. Die Aufgaben können Folgendes umfassen, und es können weitere Aufgaben zugewiesen werden: Leitet das Schweizer klinische, logistische und digitale Support-Team für Cardiac Rhythm Management, mit direkten Untergebenen, einschliesslich des Inventory Lead Switzerland und PCS Lead Switzerland, die an den Country Cardiac Rhythm management Lead berichten. Stellt die operative Exzellenz der klinischen, logistischen und digitalen Support-Aktivitäten sicher, maximiert die Effizienz im Aussendienst und entlastet den Vertrieb von technischen und administrativen Aufgaben, um das kommerzielle Wachstum zu ermöglichen. Überwacht und koordiniert alle service-relevanten Aufgaben, agiert als operative Brücke zwischen Service/Technical Consultant und kommerziellen Funktionen und stellt die Abstimmung mit der landesspezifischen Cardiac Rhythm management Strategie sicher. Verwaltet die Ressourcenallokation, Planung und Optimierung über die Gebiete hinweg, einschliesslich der Einsatzplanung von TC- und Service-Ressourcen sowie der Balance zwischen Vor-Ort- und Remote-Support. Stellt den Einsatz von Bestandsmassnahmen über die Gebiete hinweg in Zusammenarbeit mit dem Inventory Lead sicher, treibt die Bestandsoptimierung voran, minimiert Ausschuss und Eilbestellungen und unterstützt die Verfügbarkeit für wichtige Eingriffe. Überwacht die Leistung und treibt die Serviceoptimierung in Partnerschaft mit Sales Managern, Customer Service und anderen Stakeholdern voran, einschliesslich der Segmentierung von Kunden und der Anpassung von Support-Modellen. Koordiniert die Kunden- und Mitarbeiterschulung & Weiterbildung (einschliesslich TTT-Programmen) und stellt angemessenen Support und Abdeckung während der Produkteinführungsphasen sicher. Überwacht PER- und Troubleshooting-Aktivitäten und stellt eine hochwertige FA-Serviceausführung in enger Zusammenarbeit mit dem FA Lead (Marketing) sicher. Baut Teamkapazitäten in den Bereichen Produkt, Therapie und operative Fähigkeiten auf und treibt die Einführung digitaler und Remote-Lösungen voran, einschliesslich der Überwachung der Migration von Patienten auf Remote-Plattformen (z. B. CareLink). Gibt die Aufsicht für die Durchführung klinischer Studien aus Service-/TC-Perspektive, einschliesslich der Ressourcenplanung und -allokation für studienbezogene Aktivitäten. Erforderliches Wissen und Erfahrung: • Abschluss in Biomedizintechnik, Life Sciences, Krankenpflege oder einem verwandten Bereich, plus umfangreiche Erfahrung im Bereich Cardiac Rhythm Management oder vergleichbarem klinischem/technischem Support. • Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams oder erfahrenen Einzelmitarbeitern (Senior Individual Contributors) in einem klinischen, Service- oder Betriebsumfeld. • Starke Planungs-, Priorisierungs- und Ressourcenmanagement-Fähigkeiten mit einer klaren Prozess- und KPI-Mentalität. • Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Vertriebs- und kommerziellen Teams, idealerweise in einem Medtech- oder Gesundheitsumfeld. • Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit multidisziplinären Teams und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. • Fliessendes Englisch und mindestens eine relevante Schweizer Landessprache für die Rolle (z. B. Deutsch und/oder Französisch).