Mitarbeiter* technischer Support im Innendienst

Mitarbeiter* technischer Support im Innendienst Ihre Aufgaben: Bearbeitung von technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen Klärung und Bearbeitung komplexer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizung Unterstützung der Servicetechniker bei der Fehler- und Störungsdiagnose vor Ort Vorbereitung von Serviceaufträgen, einschliesslich der Erstellung von Offerten und der Bestellung von Ersatzteilen Kontrolle von Spezialschemata sowie Schätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme Identifikation potenzieller Serienfehler auf der Grundlage von Rückmeldungen und Berichten Unterstützung beim Reklamationsmanagement und Bearbeitung komplexer Rechnungsreklamationen Pflege der Stammdaten im CRM Teilweise Unterstützung bei der Administration des Innendiensts Ihr Profil: Berufliche Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik, zum Beispiel Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kältetechnik/Wärmepumpen-Technologien und Elektrotechnik Zusätzliche kaufmännische Ausbildung (Handelsmittelschule, Technischer Kaufmann) erwünscht Berufserfahrung im Innendienst Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM) Französische Muttersprache und gute Sprachkenntnisse in Deutsch Organisationsgeschick, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise Starke Kundenorientierung Exzellente Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Teamgeist Warum wir? Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit Ein spannendes, dynamisches und wachsendes Umfeld Vielfalt und Möglichkeiten, etwas zu bewegen und an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken Bei uns werden Sie durch verschiedene Weiterbildungen gefördert und unterstützt Eine moderne Infrastruktur und moderne Arbeitsbedingungen Ein junges, hilfsbereites und gut funktionierendes Team - ait Schweiz, ganz einfach! Machen Sie den nächsten Schritt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Haben Sie Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. +41 58 252 21 38, beantwortet gerne Ihre Fragen. Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt. * Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der männlichen, weiblichen und diversen Sprachformen (m/f/d). Alle Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle, vom Mann bis zur Frau. jpid486d956jm jpit0832jm jpiy26jm