Customer Contact Service Employee

MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region suchen wir

2 Mitarbeiterinnen für Customer Contact Service 100%*

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound)
• Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Koordination und Weiterleitung von Einsätzen an Techniker
• Überwachung von Raktions- und Lösungszeiten (SLA)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr Anforderungsprofil:

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und eine weitere Landessprache (jede weitere Sprache von Vorteil)
• Idealerweise Erfahrung im Customer Contact Center Umfeld
• Solide generelle IT-Kenntnisse erforderlich, spezifische SAP- und Salesforce Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
• Flexibel, pünktlich und zuverlässig ist eine Selbstverständlichkeit

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute über den Online Button – gerne auch ohne Motivationsschreiben.
Für weitere Auskünfte über diese Stelle erreichen Sie uns unter Telefon 058 307 34 00 oder per Mail marcel.koller@manpower.ch