Berater/in des Listening Space für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60%

Berater/in des Listening Space für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60% Jobbeschreibung L’Hôpital du Valais sucht eine/n: Berater/in des Listening Space für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60% Möchten Sie Ihre zwischenmenschlichen Kompetenzen, Ihr Zuhörvermögen und Ihre Mediationsfähigkeit in den Dienst der Patienten und ihrer Angehörigen stellen? Schliessen Sie sich uns an, um aktiv zur Verbesserung der Patientenerfahrung und der Qualität der Dienstleistungen unserer Institution beizutragen. Ort DG & Centre de Services / SION Sektor Management Beschäftigungsgrad 40% - 60% Bewerbungsfrist Anforderungen Ihre Mission: Den Patienten und ihren Angehörigen einen Raum für Zuhören, Information und Begleitung während ihres gesamten Behandlungsverlaufs bieten; der Dialog und die Suche nach Lösungen in Zusammenarbeit mit den medizinisch-pflegerischen Teams und den betroffenen Diensten fördern; die Nachverfolgung der anvertrauten Situationen von ihrer Bearbeitung bis zu ihrem Abschluss unter Wahrung der Vertraulichkeit sicherstellen; konstruktive Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Partnern entwickeln und pflegen; das Feedback von Patienten und ihren Angehörigen analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten in der Versorgung zu identifizieren; dank Empfehlungen, Indikatoren und regelmässigem Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientenerfahrung beitragen. Ihr Profil: Tertiärbildung (Universität oder HES) im Bereich Gesundheit, Humanwissenschaften oder ein gleichwertiger Titel; Zusatzausbildung in Mediation, Konfliktmanagement oder Begleitung von Personen; fundierte Erfahrung im Krankenhausbereich oder in einem komplexen Umfeld; exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Zuhör- und Empfangsqualitäten, verbunden mit hoher Empathie; Sicherheit im Umgang mit sensiblen Situationen, mit Diplomatie, Urteilsvermögen und der Fähigkeit, einen konstruktiven Dialog zu führen; Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und Diskretion; Analyse- und Synthesefähigkeit mit guten schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten; très gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache. Wir bieten: Ein anregendes und vielfältiges Umfeld mit der Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einzubringen; attraktive Arbeitsbedingungen; Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Fortbildung. Finden Sie hier alle Vorteile für unsere Mitarbeiter/innen. Eintritt: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung jpid144ca80jm jpit0834jm jpiy26jm