Technischer Kunden-Service-Spezialist

Sentec ist ein schweizerisch-amerikanisches Medizintechnik-Unternehmen, das sich auf Atemwegspflege spezialisiert. Seit seiner Gründung im Jahr 1999 nutzt das Unternehmen einen Deep-Tech-Ansatz, der auf fortschrittlicher Wissenschaft und avantgardistischen Technologien für Atemwegspatienten in verschiedenen Pflegebereichen basiert. Sentec bietet Gesundheitsfachleuten weltweit nicht-invasive, kontinuierliche Überwachung und effektive therapeutische Lösungen. Sentec erhielt Kununu's Top-Company-Auszeichnung in den Jahren 2025 und 2026. Erfahren Sie mehr über uns – sehen Sie unser Unternehmensvideo Technischer Kunden-Service-Spezialist (Medizintechnik) Jobübersicht Wir suchen ein proaktives, serviceorientiertes und technisch versiertes Teammitglied, um unserem technischen Kunden-Service-Team beizutreten. Diese Rolle dient als 2nd-Level-Support und umfasst die Verwaltung und Dokumentation von Kundenbeschwerden sowie die Unterstützung von internen und externen Stakeholdern. Sie werden technische Anfragen bearbeiten und analysieren, cross-funktionale Untersuchungen koordinieren und eine hochwertige Dokumentation sicherstellen. Die Position ist international und kollaborativ, erfordert starke analytische Fähigkeiten, Eigenverantwortung und eine Einstellung für kontinuierliche Verbesserung. Schlüsselverantwortungen Probleme identifizieren, Ursachen finden und effektive Lösungen bereitstellen. Technische Kundenanfragen bearbeiten und lösen (2nd-Level-Support). Zusammenarbeit mit den Teams für Ingenieurwesen, Qualität und Produkt bei komplexen Fällen. Alle Anfragen, Beschwerden und Serviceaktivitäten in einer audit-konformen Weise dokumentieren. Globale Beschwerdedaten konsolidieren und potenzielle Trends identifizieren. Klare Kommunikation mit globalen internen und externen Stakeholdern. Anforderungen Zertifizierter Techniker oder Elektriker oder solides Verständnis von Mechanik und Elektronik. Erfahrung in technischem Service, Reparatur oder 2nd-Level-technischem Support. Starke analytische Fähigkeiten und zuverlässige, audit-sichere Dokumentationspraktiken. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Offenheit für die Verbesserung von Workflows. Vorteile Sinnvolle Tätigkeit bei Produkten, die eine personalisierte Therapie für Patienten ermöglichen Flache Hierarchie, kurze Entscheidungsprozesse, interdisziplinäre Zusammenarbeit Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem agilen Unternehmen beizutragen und zu entwickeln Richtlinie für unverlangte Bewerbungen von Recruitern und Personalvermittlungsagenturen Wir akzeptieren keine unverlangten Bewerbungen von Recruitern oder Personalvermittlungsagenturen ohne vorherige schriftliche Vereinbarung zwischen beiden Parteien. Daher werden wir keine Provision, Gebühr oder Ausgaben für Kandidaten übernehmen, die ohne vorherige Vereinbarung eingereicht werden. Jede ohne vorherige Vereinbarung eingereichte Bewerbung wird als direkte Bewerbung betrachtet und unterliegt keinen Provisionansprüchen. jpidad39b8bjm jit0625jm jiy26jm