Customer Service & Systems Integration Associate

• 01. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Anstellung • Merideweg 11, 3172 Bern • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Wir sind Sonic Suisse Sonic Suisse ist ein weitverzweigtes Netzwerk von Regionallaboratorien mit mehr als 2-500 Mitarbeitenden, die an Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie und der italienischsprachigen Schweiz tätig sind. Wir gehören zur global agierenden Sonic Healthcare Gruppe, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der medizinischen Diagnostik. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und die Gesundheit ihrer Patienten ein, indem wir Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz leisten. Hohe Qualitätsanforderungen und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Relevanz unserer Analysen und Testergebnisse. Ob im Bereich der Labormedizin, der Administration oder in Unterstützungsfunktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, das Eigeninitiative durch eine auf Vertrauen und Zusammenarbeit basierende Unternehmenskultur fördert. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Labor [nom] und tragen Sie in dieser Schlüsselrolle zum Aufbau der Zukunft unseres führenden und innovativen Unternehmens bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, eine/n: Customer Service & System Integration Associate Ihr Verantwortungsbereich In dieser vielseitigen Funktion begleiten Sie unsere Kunden und Partner, insbesondere bei Themen im Zusammenhang mit der Integration von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch. Sie tragen so massgeblich zu einer professionellen Begleitung und einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Aufgaben gehören: • Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Anbindungen an Labore und Praxen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT-Abteilungen und dem Vertrieb. • Beratung und Unterstützung der Kunden sowie Rolle als interner Ansprechpartner für die Vertriebsteams und den Kundendienst. • Analyse von Vorfällen und Kundenanfragen, Ausarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen. • Gewährleistung der Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Antwortzeiten. • Enge Zusammenarbeit und Rolle als Ansprechpartner für interne Abteilungen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Verkauf. • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen. • Teilnahme an Projekten und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprozessen und -werkzeugen. Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, Labor- oder IT-Bereich oder eine gleichwertige Berufserfahrung. • Vertiefte Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie xDT, HL7 und XML sowie in der Konfiguration von Netzwerken und Peripheriegeräten und der Administration von PCs/Workstations. • Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind ein Vorteil. • Erfahrung in der Implementierung, dem Support und der Schulung von Anwendungen, vorzugsweise in einem Labor- oder Arztpraxisumfeld. • Eine serviceorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. • Führerschein der Kategorie B. • Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und gute Kenntnisse in MS Office. • Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Deutsch und Italienisch sind von Vorteil. Wir bieten • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und kontinuierlicher Weiterbildung. • Freiheit, Flexibilität und maximale Verantwortung in Ihrer Arbeit. • Angenehmes Arbeitsklima mit anregenden Herausforderungen. • 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien. • Moderne Arbeitsplätze und hervorragende Infrastruktur. Ihr Ansprechpartner Für Fragen steht Ihnen Luana di Zio, Déléguée Service Externe, gerne zur Verfügung: luana.dizio@sonicsuisse.ch, +41 79 541 46 56 Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.