Vision Ingenieur - Kundendienst

• 05 septembre 2026
• 100%
• Unbefristet
• Boudry

Als Vision Ingenieur im Kundendienst sind Sie ein wichtiger technischer Experte, der Kunden in realen Produktionsumgebungen unterstützt. Ihre Mission ist es, die langfristige Leistung, Zuverlässigkeit und Stabilität der Vision-Systeme sicherzustellen, die auf hochpräzisen automatisierten Montagelinien eingesetzt werden. Durch das Lösen komplexer technischer Herausforderungen, die Optimierung der Systemleistung und die Durchführung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung haben Sie einen direkten Einfluss auf die Produktivität, die Produktqualität und die Kundenzufriedenheit.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bereitstellung von fortgeschrittenem technischen Support für die bei Kunden installierten Vision-Systeme
• Diagnose und Lösung komplexer Probleme im Zusammenhang mit Optik, Beleuchtung, Bildaufnahme und Bildverarbeitung
• Durchführung von Vor-Ort- und Ferninterventionen zur Wiederherstellung und Optimierung der Systemleistung
• Analyse von Produktionsdaten und Identifizierung der Grundursachen für Leistungsabweichungen
• Optimierung bestehender Systeme in Bezug auf Robustheit, Wiederholbarkeit und Zuverlässigkeit
• Unterstützung kritischer Projektphasen beim Kunden (Hochlauf, Stabilisierung, externe Abnahmetests)
• Enge Zusammenarbeit mit den Engineering-Teams, um Probleme zu eskalieren und zu Produktverbesserungen beizutragen
• Führung einer präzisen und aktuellen technischen Dokumentation (Konfigurationen, Parameter, Software)
• Sicherstellung der Kundenschulung und des technischen Wissens-Transfers
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse, Werkzeuge und Vision-Standards

Wichtige Verhaltenskompetenzen

• Fachkompetenz
• Einhaltung von Zusagen
• Lösungsorientierung
• Sicherheitsbewusstsein
• Datenintegrität
• Zielerreichung

Funktionale Kompetenzen

• Autonomie
• Kommunikation & Feedback
• Verantwortungsbewusstsein
• Produkt- & Prozessoptimierung
• Zeitmanagement
• Problemlösung

Profil

• Bachelor oder Master in Mikrotechnik, Automatisierung, Industrielle Informatik oder gleichwertig
• Nachgewiesene Erfahrung mit industriellen Vision-Systemen oder automatisierten Anlagen
• Kenntnisse von Cognex, Keyence oder ähnlichen Lösungen sind ein grosser Vorteil
• Erfahrung im Kundensupport, in der Inbetriebnahme oder im Außendienst ist ein Plus
• Reisebereitschaft (10-30%)
• Beherrschung von Französisch und Englisch

Was wir bieten

• Eine technische Rolle mit hoher Wirkung an der Schnittstelle zwischen Engineering und Kundenbetrieb
• Konfrontation mit komplexen und vielfältigen industriellen Herausforderungen
• Direkter Beitrag zur Kundenleistung und zur Exzellenz in der Produktion
• Ein internationales und multidisziplinäres Arbeitsumfeld
• Eine Unternehmenskultur, die auf Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert