Verantwortliche/r Kundenzuständigkeit Qualität 80 - 100% (h/f/d)

• 20 juillet 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Dauer • Hochdorf ## Die BACHMANN FORMING AG ist das führende Unternehmen in der Schweiz in der Herstellung von Thermoformverpackungen und bietet seinen Kunden innovative Lösungen und qualitativ hochwertige Produkte. Mit modernster Technologie und einem motivierten Team setzen wir auf Professionalität und Qualität. Um unser Qualitätsmanagement zu verstärken, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und analytische Person als Verantwortliche/r Kundenzuständigkeit Qualität 80 - 100% (h/f/d) Ihre Aufgaben ## • Zentrale Kontaktperson und Prozessverantwortliche/r für qualitätsbezogene Kundenreklamationen • Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen nach gängigen Qualitätsmethoden (8D, 5-Why, Ishikawa, etc.) • Analyse der Fehlerursachen sowie Einleitung, Überwachung und Überprüfung der Wirksamkeit von Korrektur- und Vorbeugemassnahmen (CAPA) • Enge Zusammenarbeit mit der Produktion, der Qualitätssicherung, der Entwicklung, dem Einkauf und dem Verkauf für eine nachhaltige Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität • Analyse der Qualitätsindikatoren sowie Definition und Umsetzung von Verbesserumassnahmen • Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems • Teilnahme an Kundenaudits sowie Unterstützung bei internen und externen Audits Ihr Profil ## • Grundlegende technische Ausbildung mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement • Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement in einem Produktionsunternehmen, idealerweise in der Lebensmittel- oder Life-Science-Industrie • Erfahrung im Management von Kundenreklamationen und gute Kenntnisse der Qualitätsnormen • Sehr hohes Qualitätsbewusstsein, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Beherrschung der Nutzung und Pflege von Dokumentationen in IT-Systemen (SAP-Kenntnisse sind ein Vorteil) • Exzellente mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch für die interne Dokumentation sowie für die Kommunikation mit internen und externen Partnern • Lösungsorientierte Persönlichkeit, kommunikativ, fähig, Veränderungen anzustossen, Teams einzubinden und kontinuierliche Verbesserungen nachhaltig zu verankern Was wir Ihnen bieten ## • Eine neue tägliche Herausforderung in einem dynamischen, hochautomatisierten und modernen Umfeld • Eine offene und innovative Unternehmenskultur • Möglichkeiten für interne und externe Weiterbildungen • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen • Ein Tätigkeitsbereich mit viel Raum für persönliche Verantwortung und autonomes Arbeiten Ein sehr motiviertes und dynamisches Team wird Sie mit viel Energie empfangen – bei uns gibt es keine Routine. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Verantwortung in einem innovativen Unternehmen. ## Haben Sie Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung über das Online-Formular „Jetzt bewerben!“ zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.