Teamleiter/in Customer Service & Auftragsmanagement 100%

Per un'azienda di successo cerchiamo una personalità di leadership orientata al servizio, che assicuri insieme al proprio team un'assistenza clienti professionale e partecipi attivamente alla configurazione dei processi operativi. In questa posizione versatile, combinerete compiti di gestione con la collaborazione operativa e contribuirai in modo essenziale alla soddisfazione del cliente.

Compiti

• Gestione e sviluppo di un team di customer service
• Assicurazione di un'elaborazione efficiente e puntuale degli ordini dei clienti
• Supporto al team in caso di richieste e quesiti complessi dei clienti
• Ottimizzazione delle procedure e dei processi esistenti nel Customer Service
• Responsabilità per un elevato livello di qualità del servizio e soddisfazione del cliente
• Stretta collaborazione con vari reparti specialistici interni
• Creazione di valutazioni, indicatori chiave e basi decisionali

Profilo

• Formazione commerciale conclusa o una formazione continua comparabile
• Pluriennale esperienza nel Customer Service, nel servizio vendita interno o in una funzione simile orientata al cliente
• Prime o già consolidate esperienze di leadership nella gestione o coordinamento di un team
• Piacere nel promuovere, motivare e sviluppare i collaboratori
• Marcata orientamento al cliente e al servizio
• Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze del francese, sia orale che scritto
• Conoscenze dell'inglese sono un vantaggio
• Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni
• Elevata responsabilità personale e presenza sicura
• Personalità resiliente e comunicativa con mentalità hands-on

Vantaggi

• Ambito di attività responsabile in un'azienda stabile e di successo
• Ambiente di lavoro stimato e collegiale
• Percorsi decisionali brevi e una cultura aziendale aperta
• Posto di lavoro moderno
• Benefit sociali attraenti
• Prospettiva a lungo termine con possibilità di sviluppo e di configurazione

Informazioni di contatto

In caso di ulteriori domande su questa offerta di lavoro (Riferimento: JN -092026-1169969), si prega di contattare Özen Bozkurt al numero 0582333400 o all'indirizzo oezen.bozkurt@adecco.ch.

Su di noi

Adecco è leader di mercato per le soluzioni del personale in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno i nostri team nei nostri circa 50 siti in tutta la Svizzera si assicurano il miglior match tra candidati e clienti in diversi settori professionali e rami d'attività. Adecco Svizzera è un'azienda del Gruppo Adecco, l'azienda leader mondiale per Talent Advisory e Solutions. Crediamo nel rendere tutti pronti per il futuro e impieghiamo quotidianamente oltre 3,5 milioni di persone. Reclutiamo, sviluppiamo e formiamo talenti in 60 paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a configurare il futuro del lavoro. Come azienda Fortune Global 500, diamo l'esempio e creiamo valori comuni che stimolano l'economia e contribuiscono a una società migliore. Il Gruppo Adecco ha la sua sede principale a Zurigo, in Svizzera (ISIN: CH0012138605) ed è quotato alla SIX Swiss Exchange (ADEN).